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崗位職責:
1.政策信息服務:
主動收集、整理各級針對中小微企業(yè)的扶持政策、補貼信息及行業(yè)動態(tài)。
除了傳統(tǒng)渠道，重點通過新媒體形式(短視頻、直播)進行生動、直觀的政策宣導。
2.客戶關系維護與深度服務:
作為指定客戶群的主要聯(lián)系人，建立并維護長期、穩(wěn)定、信任的客戶關系。
定期通過電話、微信、拜訪等多種方式與客戶溝通，及時響應并解決客戶問題。
深入了解客戶業(yè)務，提供個性化服務支持，提升客戶滿意度和忠誠度。
3.客戶留存與價值挖掘:
核心負責客戶次年辦公地址托管費等核心服務的續(xù)費工作，確保高續(xù)約率。
深度挖掘客戶需求，精準推廣公司其他增值服務產(chǎn)品，實現(xiàn)交叉銷售。
通過線上內(nèi)容影響和線下優(yōu)質(zhì)服務，鼓勵客戶進行轉(zhuǎn)介紹