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你是否渴望有一份能讓你做得更多、成就更大的事業(yè)？TDCX是一家屢獲殊榮、快速增長的業(yè)務(wù)流程外包公司, 在TDCX工作，釋放你的全部潛力吧！
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為什么要在TDCX工作：
?有吸引力的薪酬、豐厚的福利和業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)
?全面的醫(yī)療、社會保險(xiǎn)
?世界的工作場所
?豐富的員工活動和表彰活動
?為您的成長和職業(yè)加速提供高質(zhì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展計(jì)劃
?積極的文化讓你在工作中#BeMore
?地理位置優(yōu)越，交通便利
?靈活的工作安排
?相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜姨峁I(yè)輔導(dǎo)和培訓(xùn)
?加入一家獲得了數(shù)百個(gè)行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)的全球性公司
你的任務(wù)是什么？
你將通過完成這些任務(wù)幫助我們?yōu)楹献骰锇槠放铺峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)：
?進(jìn)行呼叫監(jiān)控、在線監(jiān)聽客服錄音，評估員工的行為和表現(xiàn)是否符合公司規(guī)定的相關(guān)流程；
?與團(tuán)隊(duì)及客戶一起進(jìn)行日常質(zhì)檢校準(zhǔn)，通過流程優(yōu)化以提高服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)；
?負(fù)責(zé)輸出并分析QA相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告，通過數(shù)據(jù)找出問題并及時(shí)給出相應(yīng)的改善計(jì)劃；
?定期和質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)進(jìn)行質(zhì)檢流程的梳理和優(yōu)化，形成改進(jìn)計(jì)劃并更好的支持團(tuán)隊(duì)質(zhì)檢需求；
?為運(yùn)營團(tuán)隊(duì)提供有效及合理的質(zhì)量建議，通過輔導(dǎo)和培訓(xùn)確保客服達(dá)到公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
我們尋找什么樣的人？
?大專及以上學(xué)歷；
?至少2年以上呼叫中心質(zhì)檢相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
?至少6個(gè)月技術(shù)支持客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
?較強(qiáng)的糾錯(cuò)能力，能有效抓住事件本質(zhì)，
?有制作質(zhì)檢報(bào)告及數(shù)據(jù)分析相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
?良好的溝通表達(dá)能力，較好的邏輯思維能力；
?有良好的協(xié)作和服務(wù)意識，隨機(jī)應(yīng)變能力；有良好的組織協(xié)調(diào)、壓力承受能力
TDCX是誰？
TDCX（紐約證券交易所：TDCX）提供變革性的數(shù)字CX解決方案，使世界翎先的和顛覆性的品牌能夠獲得新客戶，建立客戶忠誠度，并保護(hù)他們的在線社區(qū)群體。
TDCX通過利用技術(shù)、人工智能和我們的全球足跡，幫助客戶（包括許多世界上最好的品牌）實(shí)現(xiàn)其客戶體驗(yàn)的愿望。我們?yōu)榻鹑诳萍肌⒂螒?、技術(shù)、家庭共享和旅游、數(shù)字廣告和社交媒體、流媒體和電子商務(wù)領(lǐng)域的客戶提供服務(wù)。我們的專業(yè)性以及在亞洲出色的發(fā)展歷程為我們贏得了眾多值得信賴的合作伙伴，特別是那些具有區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長潛力的高速發(fā)展的新經(jīng)濟(jì)實(shí)體。
我們?yōu)榘l(fā)掘和聘用最優(yōu)秀的專業(yè)人員加入我們而感到自豪，因?yàn)槲覀冋谶M(jìn)行外包CX行業(yè)的變革。我們承諾為我們的員工、客戶和社區(qū)做得更多，這使我們贏得了數(shù)百個(gè)行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，包括成為亞洲最適合工作的公司之一。
從我們優(yōu)質(zhì)的工作空間、高于行業(yè)平均水平的薪酬待遇、職業(yè)機(jī)會到我們的工作場所及豐厚的福利，請與我們聯(lián)系，來了解更多關(guān)于您在TDCX職業(yè)生涯中的發(fā)展吧！