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為什么要在TDCX工作：
?有吸引力的薪酬、豐厚的福利和業(yè)績獎勵
?全面的醫(yī)療、社會保險
?世界的工作場所
?豐富的員工活動和表彰活動
?為您的成長和職業(yè)加速提供高質的學習和發(fā)展計劃
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你的任務是什么？
你將通過完成這些任務幫助我們?yōu)楹献骰锇槠放铺峁﹥?yōu)質服務：
?進行呼叫監(jiān)控、在線監(jiān)聽客服錄音，評估員工的行為和表現(xiàn)是否符合公司規(guī)定的相關流程；
?與團隊及客戶一起進行日常質檢校準，通過流程優(yōu)化以提高服務質量和客戶體驗；
?負責輸出并分析QA相關數(shù)據(jù)報告，通過數(shù)據(jù)找出問題并及時給出相應的改善計劃；
?定期和質檢團隊進行質檢流程的梳理和優(yōu)化，形成改進計劃并更好的支持團隊質檢需求；
?為運營團隊提供有效及合理的質量建議，通過輔導和培訓確?？头_到公司質量標準
我們尋找什么樣的人？
?大專及以上學歷；
?至少2年以上呼叫中心質檢相關工作經驗;
?至少6個月技術支持客服相關工作經驗
?較強的糾錯能力，能有效抓住事件本質，
?有制作質檢報告及數(shù)據(jù)分析相關經驗;
?良好的溝通表達能力，較好的邏輯思維能力；
?有良好的協(xié)作和服務意識，隨機應變能力；有良好的組織協(xié)調、壓力承受能力
TDCX是誰？
TDCX（紐約證券交易所：TDCX）提供變革性的數(shù)字CX解決方案，使世界翎先的和顛覆性的品牌能夠獲得新客戶，建立客戶忠誠度，并保護他們的在線社區(qū)群體。
TDCX通過利用技術、人工智能和我們的全球足跡，幫助客戶（包括許多世界上最好的品牌）實現(xiàn)其客戶體驗的愿望。我們?yōu)榻鹑诳萍肌⒂螒?、技術、家庭共享和旅游、數(shù)字廣告和社交媒體、流媒體和電子商務領域的客戶提供服務。我們的專業(yè)性以及在亞洲出色的發(fā)展歷程為我們贏得了眾多值得信賴的合作伙伴，特別是那些具有區(qū)域經濟增長潛力的高速發(fā)展的新經濟實體。
我們?yōu)榘l(fā)掘和聘用最優(yōu)秀的專業(yè)人員加入我們而感到自豪，因為我們正在進行外包CX行業(yè)的變革。我們承諾為我們的員工、客戶和社區(qū)做得更多，這使我們贏得了數(shù)百個行業(yè)獎項，包括成為亞洲最適合工作的公司之一。
從我們優(yōu)質的工作空間、高于行業(yè)平均水平的薪酬待遇、職業(yè)機會到我們的工作場所及豐厚的福利，請與我們聯(lián)系，來了解更多關于您在TDCX職業(yè)生涯中的發(fā)展吧！