崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)部門團隊管理和流程建設(shè)工作;
2、負(fù)責(zé)技術(shù)交付物質(zhì)量管控;
(1)作為主要責(zé)任人,匯總、審核所有對外交付的類器官藥敏報告、科研數(shù)據(jù)分析報告等技術(shù)文件,確保其科學(xué)性、準(zhǔn)確性和格式規(guī)范性;
(2)建立報告質(zhì)量抽查和回溯體系,持續(xù)監(jiān)控并提升報告質(zhì)量;
(3)協(xié)同實驗室等相關(guān)部門,確保從樣本到數(shù)據(jù)再到報告的整個流程無縫銜接且質(zhì)量可控。
3、負(fù)責(zé)售前與售后技術(shù)支持工作;
(1)售前支持: 協(xié)助銷售團隊,參與重要客戶的技術(shù)交流,解答客戶(醫(yī)生、研究員等)的前期技術(shù)咨詢,展示公司的技術(shù)平臺和專業(yè)能力;
(2)售后支持: 領(lǐng)導(dǎo)團隊處理客戶售后問詢,組織藥敏報告的專業(yè)解讀,深度理解客戶需求并解決客戶問題,提升客戶滿意度和忠誠度。
4、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)管理與知識沉淀,推動建立部門知識庫;
5、負(fù)責(zé)跨部門的溝通協(xié)作,包括與銷售部、項目部、技術(shù)部門、生產(chǎn)部門的協(xié)作。
任職要求:
1、碩士及以上學(xué)歷,分子生物學(xué)、細(xì)胞生物學(xué)、腫瘤學(xué)、藥理學(xué)、生物醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)。
2、8年以上 在生物醫(yī)藥、醫(yī)學(xué)檢驗所、CRO或基因檢測公司的工作經(jīng)驗。5年以上團隊管理或項目領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗。
3、有相關(guān)的項目管理認(rèn)證(如PMP)或?qū)嶒炇屹|(zhì)量管理體系認(rèn)證(如ISO17025/15189)優(yōu)先考慮。