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更新于 10月7日

客服部專員 (MJ015974)

4000-6000元
  • 徐州泉山區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

VIP客服售后客服投訴客服
職位描述:
1、嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)、服務(wù)規(guī)范和管理制度。
2、負(fù)責(zé)商場客流指引、現(xiàn)場咨詢,協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門,及時(shí)給予處理反饋。
3、負(fù)責(zé)商場服務(wù)接待中心的日常工作。
4、有序做好顧客接待、來客咨詢工作。
5、負(fù)責(zé)VIP的申辦、積分的查詢、系統(tǒng)操作熟練。
6、接待客戶投訴,記錄客戶意見和建議。
7、負(fù)責(zé)協(xié)助會(huì)員活動(dòng)的開展,協(xié)調(diào)和解決會(huì)員在享受會(huì)員服務(wù)中遇到的各類問題
任職資格:
1、形象良好,普通話標(biāo)準(zhǔn),有較好的語言表達(dá)能力;
2、本科及以上學(xué)歷,播音主持、市場營銷、管理等相關(guān)專業(yè);
3、有購物中心、百貨等服務(wù)行業(yè)客服及會(huì)員管理工作經(jīng)驗(yàn);
4、具備出色的組織、協(xié)調(diào)、溝通、談判能力、應(yīng)變能力及團(tuán)隊(duì)管理能力。

工作地點(diǎn)

泉山區(qū)徐州杉杉奧特萊斯廣場三樓OPC辦公室

職位發(fā)布者

徐女士/人事行政經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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公司Logo杉杉商業(yè)集團(tuán)有限公司
杉杉商業(yè)集團(tuán)(唯品會(huì)全資子公司),深耕奧特萊斯商業(yè)綜合體的開發(fā)、建設(shè)、運(yùn)營與管理領(lǐng)域。自2011年9月開業(yè)首個(gè)項(xiàng)目——寧波杉井奧特菜斯廣場以來,杉杉商業(yè)集團(tuán)已在全國版圖成功布局20座大型奧特萊斯綜合體,截至2024年底已成為全國及亞洲門店數(shù)量第一、全球第三大的連鎖奧菜企業(yè)。2025年,武漢、長沙等城市的杉杉奧特萊斯商業(yè)綜合體也將陸續(xù)投入運(yùn)營,助力杉杉商業(yè)全國版圖的進(jìn)一步拓展。展望未來,作為高品質(zhì)人文奧菜運(yùn)營平臺,杉杉商業(yè)集團(tuán)將以強(qiáng)大的綜合實(shí)力為基礎(chǔ),持續(xù)深化資源整合、推動(dòng)創(chuàng)新實(shí)踐,致力成為全維一流的奧菜引領(lǐng)者
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