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更新于 6月19日

物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)(醫(yī)院業(yè)態(tài))

1.8-2.5萬·14薪
  • 杭州西湖區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

醫(yī)院物業(yè)物業(yè)管理資格證書品質(zhì)管控
1、負(fù)責(zé)醫(yī)院物業(yè)業(yè)態(tài)的項(xiàng)目管理工作、提升整個(gè)公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量 2、負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì),提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況: 3、通過拜訪等方式,建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系,發(fā)掘客戶的潛在需求 4、協(xié)調(diào)客戶個(gè)性化的需求,處理客戶投訴: 5、收集、評(píng)估各類服務(wù)資源: 6、受理公司熱線的投訴電話,并監(jiān)督各項(xiàng)目處理情 況; 7、制定客戶投訴周報(bào)、月報(bào),使各項(xiàng)投訴系統(tǒng)化、明細(xì)化; 8、對(duì)重大管理事件進(jìn)行案例分析,并組織實(shí)施培訓(xùn)工 作; 9、審核客服滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行 10、參與客戶服務(wù)質(zhì)量體系文件的編制和完善 11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作內(nèi)容 崗位要求 1、大專及以上,物業(yè)管理、漢語言文學(xué)或人力資源管理: 2、項(xiàng)目運(yùn)營管理工作 2、3年以上醫(yī)院物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn) 3、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、原則性強(qiáng)、有責(zé)任感: 4、熟悉ISO9001:2008質(zhì)量管理體系者優(yōu)先 5、有物業(yè)公司品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 工作時(shí)間:8: 00-17:00 大小休 五險(xiǎn)一金

工作地點(diǎn)

杭州西湖區(qū)錢江浙商創(chuàng)投中心C座

職位發(fā)布者

繆先生/招聘經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo浙江瑞新控股集團(tuán)有限公司
公司于2008年5月8日注冊成立,注冊資金2518萬元,致力于發(fā)展公共基礎(chǔ)設(shè)施,如道路、橋梁、隧道及醫(yī)院、機(jī)場、車站、辦公寫字樓、商場、住宅小區(qū)等領(lǐng)域的后勤管理服務(wù)。公司竭誠為客戶提供專業(yè)的衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、設(shè)備維護(hù)、園林綠化、石材保養(yǎng)、空調(diào)清洗、外墻清洗、電梯駕駛、被服收發(fā)、餐飲會(huì)務(wù)、勞務(wù)派遣、物資采購、裝飾裝潢等綜合性后勤管理服務(wù)。在醫(yī)療市場,公司還提供運(yùn)送、導(dǎo)醫(yī)、護(hù)理等具有針對(duì)性的特殊服務(wù)公司秉承“專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的管理服務(wù)理念,建立了專業(yè)、完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系,并且在2008年9月通過了ISO9001-2008國際質(zhì)量認(rèn)證。通過以品質(zhì)管理為主導(dǎo)的多方位的檢查考核、分析總結(jié)、循環(huán)追蹤等方式,以專業(yè)的管理體系,確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到高品質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)。為后勒服務(wù)建立切實(shí)可行的標(biāo)準(zhǔn)和流程,并將標(biāo)準(zhǔn)和流程細(xì)化成可執(zhí)行可操作的程序,通過計(jì)劃和過程管理使標(biāo)準(zhǔn)同質(zhì)化,使流程模式化。服務(wù)的關(guān)鍵在于人,優(yōu)秀的人才梯隊(duì)是公司核心競爭力的源泉,為此公司長期堅(jiān)持人才引進(jìn)與自我培訓(xùn)并重。目前公司已擁有大量的高素質(zhì)管理人員,其中獲得工程師職稱的有20人,具物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理職稱的有30多人,其他相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員百余人。在他們的帶領(lǐng)下,經(jīng)過多年努力,公司已擁有一支訓(xùn)練有素的后勤管理服務(wù)隊(duì)伍在后勤服務(wù)的設(shè)備配備上,公司的采購標(biāo)準(zhǔn)是:高效、環(huán)保、便捷的新技術(shù)、智能設(shè)備。目前公司擁有保潔、安保等的專業(yè)設(shè)備已達(dá)百套,物流車輛6輛,同時(shí)根據(jù)各項(xiàng)目的情況可隨時(shí)添置。
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