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更新于 6月27日

電話客服崗

3000-4000元
  • 呂梁孝義市
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招4人

職位描述

售后客服售前客服電話客服企業(yè)服務咨詢服務新能源
職位描述:
1、受理及主動維護客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給出正確和滿意的回復; 2、與客戶建立良好的聯(lián)系,挖掘客戶需求,并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓; 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決; 4、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
職位要求:
1、本科學歷,有一定的客戶服務知識和能力者優(yōu)先; 2、計算機操作熟練,辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎。 3、要求一定要有客戶為先的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。 5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。
6、本崗位為24小時客服崗位,涉及到倒班工作,需要接受上夜班工作。

工作地點

山西省呂梁市孝義市振興東街與中和路交叉口

職位發(fā)布者

宋先生/人事經理

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