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職位亮點：
1、“指尖”服務(wù)，溝通無壓力： 專注文字溝通（打字），無需接打電話，工作環(huán)境更專注、更安靜，無任何銷售性質(zhì)！
2、銀行平臺，穩(wěn)定有保障： 加入正規(guī)金融機(jī)構(gòu)，享受完善的行員福利體系（五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、年度體檢等）。
3、成長通道，清晰可見：完善的培訓(xùn)體系，清晰的晉升路徑（客服專員->資深客服->團(tuán)隊主管/培訓(xùn)師/其他支持崗位），你的努力看得見回報！
4、技能提升，價值積累：深入接觸銀行核心業(yè)務(wù)知識（賬戶、轉(zhuǎn)賬、理財、儲蓄卡等），成為金融小專家，提升個人競爭力。
5、團(tuán)隊氛圍，溫暖融洽：年輕活力的團(tuán)隊，互幫互助的工作氛圍，讓你工作更舒心。
我們需要這樣的你：
1. 打字高手：中文打字速度 ≥50字/分鐘（歡迎高手挑戰(zhàn)更高，相差不多者可以給時間練習(xí)），準(zhǔn)確率高。
2. 溝通達(dá)人： 優(yōu)秀的文字表達(dá)能力，能清晰、準(zhǔn)確、耐心、專業(yè)地通過文字解答客戶疑問，懂得換位思考。
3. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)： 渴望學(xué)習(xí)銀行金融知識，能快速掌握業(yè)務(wù)規(guī)則和操作流程。
4. 情緒穩(wěn)定：具備良好的抗壓能力和服務(wù)意識，能妥善處理客戶咨詢與簡單投訴。
5. 基礎(chǔ)學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷（硬性要求），專業(yè)不限。
你的工作日常：
通過銀行在線客服系統(tǒng)（網(wǎng)頁/APP），以 純文字形式 實時響應(yīng)客戶咨詢。
* 高效、準(zhǔn)確地解答客戶關(guān)于賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、業(yè)務(wù)辦理流程、儲蓄卡、理財產(chǎn)品信息等常見問題。
* 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)和業(yè)務(wù)規(guī)范，引導(dǎo)客戶自助操作或記錄轉(zhuǎn)辦復(fù)雜需求。
* 詳細(xì)記錄客戶咨詢內(nèi)容及處理結(jié)果，確保信息準(zhǔn)確無誤。
薪資福利：
* 有競爭力的薪酬： 基本工資 + 績效獎金（多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬），綜合薪資范圍：4500-6500/月，高薪多做多拿。
* 完善的福利保障： 五險一金、節(jié)日福利、生日福利、員工關(guān)懷等。
* 清晰的職業(yè)發(fā)展：提供專業(yè)培訓(xùn)，明確的晉升通道，助你在金融客服領(lǐng)域深耕成長。
* 舒適的工作環(huán)境：現(xiàn)代化辦公場所，提供必要的工作設(shè)備。
* 平衡的工作節(jié)奏：排班制（需接受輪班，月休八天，相當(dāng)于雙休），提供合理的倒休安排。
加入我們，你將：
* 在**穩(wěn)定可靠的銀行平臺開啟職業(yè)生涯！
* 掌握**實用的金融知識和溝通技能**！
* 享受**完善的福利待遇和清晰的晉升空間**！
* 成為客戶信賴的**“隱形”金融助手**，用文字傳遞專業(yè)與溫度！
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