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崗位職責(zé) 1.系統(tǒng)建設(shè)：調(diào)研公司業(yè)務(wù)流程，結(jié)合戰(zhàn)略規(guī)劃 ERP、OA 等信息化系統(tǒng)。制定涵蓋選型、架構(gòu)、功能模塊的建設(shè)方案，兼顧技術(shù)先進性與業(yè)務(wù)適配性。負責(zé)新系統(tǒng)上線籌備，開展功能、性能、集成測試，解決測試問題，推動系統(tǒng)按時上線。 2.系統(tǒng)維護：運用專業(yè)軟件 7×24 小時監(jiān)測現(xiàn)有系統(tǒng)，構(gòu)建健康指標體系預(yù)判風(fēng)險?？焖夙憫?yīng)故障，定位硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等問題根源并解決，降低業(yè)務(wù)影響。定期升級系統(tǒng)版本，優(yōu)化參數(shù)，維護服務(wù)器等硬件設(shè)施，保障系統(tǒng)穩(wěn)定。 3.業(yè)務(wù)支持：搭建多渠道問題響應(yīng)機制，及時回應(yīng)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)人員系統(tǒng)使用問題，提供初步解決方案。對于復(fù)雜問題，立即前往業(yè)務(wù)現(xiàn)場提供支持，實地了解問題產(chǎn)生的背景與操作流程，深入分析問題后聯(lián)合團隊優(yōu)化系統(tǒng)功能與流程，提升用戶體驗。按需組織系統(tǒng)操作、核心業(yè)務(wù)流程及新功能培訓(xùn)，評估培訓(xùn)效果。 4.系統(tǒng)集成：定期巡檢現(xiàn)有集成鏈路，監(jiān)測數(shù)據(jù)傳輸，排查修復(fù)數(shù)據(jù)丟失、延遲等問題，保障鏈路穩(wěn)定。配合新集成項目，參與調(diào)研、制定方案，承擔接口開發(fā)等技術(shù)工作，推動項目順利實施。