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更新于 10月10日
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國(guó)內(nèi)電商客服+上五休二

6000-12000元
  • 珠海香洲區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服電子商務(wù)
工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)公司電商渠道(天貓、京東等電商平臺(tái))的客戶咨詢回復(fù)工作，能夠快速熟悉3D打印機(jī)的參數(shù)、使用和故障排除，有效的解答用戶的疑問(wèn)，并快速熟悉店鋪價(jià)格和活動(dòng)，提高詢單轉(zhuǎn)化率，提高客單價(jià)；
2.熟悉京東/天貓等平臺(tái)的客服規(guī)則，幫助客戶查詢跟蹤物流情況、發(fā)票、換貨、售后退款和客戶維權(quán)、評(píng)價(jià)維護(hù)、投訴等等各種售后問(wèn)題，提升店鋪綜合指標(biāo)；
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷
2. 具有1年以上天貓、京東等平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉售前、售中、售后客服工作流程；（應(yīng)屆不做此項(xiàng)要求）
3. 打字速度70字/分鐘以上，熟練使用office辦公軟件操作，會(huì)簡(jiǎn)單的公式；
4. 喜歡琢磨數(shù)碼類產(chǎn)品，有3C數(shù)碼類目（特別是3D打印機(jī)或電腦組裝機(jī)）從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
【福利】五險(xiǎn)一金另加商業(yè)保險(xiǎn)，各類下午茶、節(jié)日活動(dòng)和禮物，年度體檢，多樣團(tuán)建、旅游，實(shí)現(xiàn)DIY與手辦自由，還有員工購(gòu)機(jī)折扣

工作地點(diǎn)

珠海香洲區(qū)匯信中心6樓

職位發(fā)布者

楊女士/人事經(jīng)理

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四川蓉城蕾茗科技有限公司
四川蓉城蕾茗科技有限公司，是一家綜合性服務(wù)外提供商、目前公司的主要經(jīng)營(yíng)范圍是計(jì)算機(jī)軟硬件的開(kāi)發(fā)與銷售；信息技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓；代理電信業(yè)務(wù)、增值電信業(yè)務(wù)。
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