職位描述
網(wǎng)絡(luò)安全華為認(rèn)證思科認(rèn)證華三認(rèn)證
崗位職責(zé)：
遠(yuǎn)程支持（通過電話、郵件、遠(yuǎn)程軟件等）連鎖酒店的日常 IT 咨詢或者故障報(bào)修，包括但不限于：
酒店自助入住系統(tǒng)軟硬件；
酒店應(yīng)用軟件：如酒店管理系統(tǒng) PMS，中央預(yù)訂系統(tǒng) CRS、收益管理系統(tǒng) RMS 等；
其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)平臺(tái)、采購平臺(tái)、BI 等；
總結(jié)歸納客戶問題，形成優(yōu)化建議，反饋并推動(dòng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)迭代優(yōu)化；
依據(jù)既定流程響應(yīng)升級(jí)重大故障。
任職資格
本科或以上學(xué)歷，3 年或以上工作經(jīng)驗(yàn)，計(jì)算機(jī)或酒店管理專業(yè)優(yōu)先；
熟悉連鎖酒店管理基本業(yè)務(wù)和流程，熟悉連鎖酒店相關(guān)管理系統(tǒng)的常見問題；
熟練掌握 IT 服務(wù)體系和方法論，有過 ITIL 基礎(chǔ)流程和工單系統(tǒng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
文字功底良好，強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿，具備較好的問題分析和解決能力；
熟練操作 office 文檔，熟悉 excel 常見數(shù)據(jù)分析方法；
工作踏實(shí)，態(tài)度積極，能夠承受工作壓力，擁有客戶服務(wù)意識(shí)，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
遠(yuǎn)程支持（通過電話、郵件、遠(yuǎn)程軟件等）連鎖酒店的日常 IT 咨詢或者故障報(bào)修，包括但不限于：
酒店自助入住系統(tǒng)軟硬件；
酒店應(yīng)用軟件：如酒店管理系統(tǒng) PMS，中央預(yù)訂系統(tǒng) CRS、收益管理系統(tǒng) RMS 等；
其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)平臺(tái)、采購平臺(tái)、BI 等；
總結(jié)歸納客戶問題，形成優(yōu)化建議，反饋并推動(dòng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)迭代優(yōu)化；
依據(jù)既定流程響應(yīng)升級(jí)重大故障。
任職資格
本科或以上學(xué)歷，3 年或以上工作經(jīng)驗(yàn)，計(jì)算機(jī)或酒店管理專業(yè)優(yōu)先；
熟悉連鎖酒店管理基本業(yè)務(wù)和流程，熟悉連鎖酒店相關(guān)管理系統(tǒng)的常見問題；
熟練掌握 IT 服務(wù)體系和方法論，有過 ITIL 基礎(chǔ)流程和工單系統(tǒng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
文字功底良好，強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿，具備較好的問題分析和解決能力；
熟練操作 office 文檔，熟悉 excel 常見數(shù)據(jù)分析方法；
工作踏實(shí)，態(tài)度積極，能夠承受工作壓力，擁有客戶服務(wù)意識(shí)，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作地點(diǎn)
豐臺(tái)區(qū)北京中鐵大廈
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職位發(fā)布者
鮑健/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
廣東銳博軟件科技有限公司廣東銳博軟件科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“銳博科技”，系銳博集團(tuán)全資子公司）于2015年在中國(guó)廣州成立。銳博科技以數(shù)據(jù)中心、信息化技術(shù)建設(shè)運(yùn)營(yíng)為核心，提供行業(yè)和信息化產(chǎn)品解決方案以及相關(guān)行業(yè)軟件產(chǎn)品、大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)及服務(wù)。公司設(shè)立銷售中心、項(xiàng)目中心、產(chǎn)品中心、研發(fā)中心、數(shù)據(jù)中心等五大核心中心。擁有專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，研發(fā)人員占比50%以上，均來自于著名企業(yè)及國(guó)內(nèi)行業(yè)頂級(jí)科研院所。公司擁有軟件著作權(quán)、專利多項(xiàng)、高新技術(shù)企業(yè)、雙軟企業(yè)、IOS9001認(rèn)證、CMMI3認(rèn)證等資質(zhì)，其中包括多項(xiàng)國(guó)家級(jí)技術(shù)專項(xiàng)。涵蓋領(lǐng)域包括：人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等核心技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā)；以空天地信息獲取、處理及可視化呈現(xiàn)技術(shù)為基礎(chǔ)，為城市綠色通信、數(shù)字政務(wù)、數(shù)字交通、數(shù)字水利、數(shù)字醫(yī)療、數(shù)字環(huán)保、數(shù)字教育、數(shù)字旅游、數(shù)字社區(qū)、數(shù)字電子商務(wù)等行業(yè)領(lǐng)域，貫穿企業(yè)IT建設(shè)全生命周期“一站式”服務(wù)商；全力打造閉環(huán)式生態(tài)圈。
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