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包住宿月薪4000-5000
靈活排班制
做五休二9-6/12-21
或上二
休二9-21
崗位職責：
1、通過在線聊天工具，及時、準確地解答客戶關(guān)于1+3品類（手機、平板、手表、耳機）的售后排障問題、業(yè)務(wù)流程、售后政策等方面的咨詢；
2、協(xié)助客戶處理訂單相關(guān)事宜，包括訂單協(xié)助取消、糾紛問題解答、售后協(xié)助處理等操作，及時向客戶反饋信息確保用戶問題得到解決；
3、耐心傾聽客戶投訴，快速準確地記錄問題，并積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行處理，及時向客戶反饋處理進度和結(jié)果，努力化解客戶的不滿情緒，維護公司的良好形象：
4、收集客戶的意見和建議，及時反饋給相關(guān)部門，以便公司更好地了解客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他臨時性工作任務(wù)。
任職要求：
1、大專及以上學歷，從事電商行業(yè)或有過數(shù)碼售后類客服經(jīng)歷者優(yōu)先；
2、表達邏輯清晰，有服務(wù)意識和極強的溝通表達能力;
3、熟練運用電子商務(wù)平臺原理及操作模式，熟悉平臺售后操作流程；
4、具有較強的責任感和團隊意識，愿與公司一起發(fā)展;
5、打字速度不低于60字/分鐘；
6、熟悉數(shù)碼產(chǎn)品或有相關(guān)數(shù)碼產(chǎn)品售后經(jīng)驗優(yōu)先；
7、服從公司排班制度、接受倒班；