【亮點】
1、由內(nèi)江人社局牽頭招聘
2、晉升渠道多元化
3、工單多,多勞多得:每天可分配 45-50 個工單跟進(jìn)
【薪資福利】
薪資:
1、試用期 2 個月,績效保護(hù)期 3 個月。
2、前 3 個月綜合 3800 元/月,轉(zhuǎn)正后綜合 4000-6000 元/月,多勞多得。
3、績效保護(hù)期:前 3 個月績效保護(hù) 1000 元 / 月,不滿勤按天數(shù)折算。
4、補貼:小夜班 40 元 / 次;大夜班 50 元 / 次;通宵班 100 元 / 次;天地班 60 元 / 次,全勤 100 元 / 月。
福利:
1、入職購買五險一金
2、帶薪培訓(xùn):基本工資+保底績效
3、帶薪年假,節(jié)假日上班 3 倍工資
4、晚班補貼
5、節(jié)假日團(tuán)建活動
6、晉升空間大
【工作內(nèi)容】
1、問題咨詢各業(yè)務(wù)場景回復(fù):負(fù)責(zé)淘寶天貓平臺客戶交易過程中的基礎(chǔ)問題咨詢、與商家的糾紛及投訴處理等業(yè)務(wù)場景。
2、了解客戶訴求和需求:查看詳情并主動外呼客戶,了解訴求、定位問題,為客戶提供持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。
【工作要求】
1、年齡:18-36歲
2、學(xué)歷:中專、高中及以上學(xué)歷,需持有畢業(yè)證;大專及以上學(xué)歷需學(xué)信網(wǎng)可查或有畢業(yè)證原件,高中和中專學(xué)歷需有畢業(yè)證原件或?qū)W歷證明。
3、技能:普通話溝通表達(dá)清晰,打字速度 40 字 / 分鐘以上。
4、能力:有一定客訴應(yīng)變能力,能快速定位客戶訴求;具備較好的抗壓能力。
5、經(jīng)驗:有投訴、輿情等售后客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
【工作時間】
靈活排班制:前 3 個月固定 9:00-18:00,3 個月后 24 小時排班,每天工作8h.