崗位職責(zé):
1.設(shè)備安裝與技術(shù)支持:負(fù)責(zé)高精度3D納米打印設(shè)備在客戶現(xiàn)場的安裝、調(diào)試、驗(yàn)收工作。為客戶提供設(shè)備操作、維護(hù)及安全規(guī)范等方面的現(xiàn)場或線上培訓(xùn)。
2.售后問題解決:快速響應(yīng)并處理設(shè)備使用過程中出現(xiàn)的機(jī)械、電氣或工藝問題。提供專業(yè)的故障診斷和維修服務(wù),并詳細(xì)記錄問題及解決方案,形成報(bào)告。
3.客戶關(guān)系與反饋:主動收集和整理客戶的產(chǎn)品使用反饋及技術(shù)需求,并及時準(zhǔn)確地傳遞至公司研發(fā)或銷售部門,以促進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化。
4.內(nèi)部協(xié)作:與研發(fā)團(tuán)隊(duì)/銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作,及時溝通項(xiàng)目中遇到的問題并推動解決。
任職資格:
1.教育背景:本科及以上學(xué)歷,光學(xué)、電子、物理、電氣、機(jī)械、自動化等相關(guān)專業(yè)。
2.具備2年以上自動化設(shè)備或精密儀器的維修、調(diào)試相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。有超快激光直接相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
3.熟悉電氣、機(jī)械基礎(chǔ)知識;了解PLC、伺服控制器等常見工業(yè)元器件的使用和調(diào)試。
4.出色的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識,能耐心、專業(yè)地應(yīng)對各類客戶咨詢與問題處理。
5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識強(qiáng),工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,能出差,能承受一定的工作壓力。
職位福利:五險一金、年底雙薪、績效獎金、年終分紅、全勤獎、餐補(bǔ)、帶薪年假、彈性工作