職位描述
網(wǎng)站客服崗位描述:
1、根據(jù)平臺規(guī)范對用戶上傳的音視頻、圖文及個人資料內容進行審核、篩選、處理;
2受理客戶的反饋、投訴、維權等，在授權范圍內解決客戶問題;
3.解答用戶日常咨詢，例如產品使用、活動流程、APP線上充值和退款等相關問題:
4、用戶通知、公告、節(jié)假日祝福等消息的文案撰寫和發(fā)送;
5、收集用戶的反饋、建議、投訴等信息，分類整理并反饋給相關產品或運營部門。
崗位要求:
1、至少1-3年以上客戶服務管理經(jīng)驗;
2.中文打字速度70字/分鐘以上，普通話標準，有較強的溝通能力及學習能力;
3、能適應夜間、周末、節(jié)假日輪班倒休，具備較強的抗壓能力;
4、有客服、視頻網(wǎng)站內容審核等工作經(jīng)驗者優(yōu)先，會玩語音、視頻類社交產品者優(yōu)先
1、根據(jù)平臺規(guī)范對用戶上傳的音視頻、圖文及個人資料內容進行審核、篩選、處理;
2受理客戶的反饋、投訴、維權等，在授權范圍內解決客戶問題;
3.解答用戶日常咨詢，例如產品使用、活動流程、APP線上充值和退款等相關問題:
4、用戶通知、公告、節(jié)假日祝福等消息的文案撰寫和發(fā)送;
5、收集用戶的反饋、建議、投訴等信息，分類整理并反饋給相關產品或運營部門。
崗位要求:
1、至少1-3年以上客戶服務管理經(jīng)驗;
2.中文打字速度70字/分鐘以上，普通話標準，有較強的溝通能力及學習能力;
3、能適應夜間、周末、節(jié)假日輪班倒休，具備較強的抗壓能力;
4、有客服、視頻網(wǎng)站內容審核等工作經(jīng)驗者優(yōu)先，會玩語音、視頻類社交產品者優(yōu)先
工作地點
上海奉賢區(qū)綠地未來中心
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職位發(fā)布者
黃東/經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
客拉客信息科技(上海)有限公司客拉客信息科技（上海）有限公司是中國工廠直供商城開創(chuàng)者?？偛课挥谏虾Ｊ蟹钯t區(qū)南橋鎮(zhèn)，以工廠產能對接C端用戶，公司自主研發(fā)的直播系統(tǒng)，短視頻、種草等功能，讓5億白領中產階級，在購物體驗等到滿足以后，還有一個社交活動平臺。客拉客直供商城的經(jīng)驗理念是:工廠直供價值為王。我們的使命是：匹配客戶需求和企業(yè)產能無縫對接。
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