南昌商業(yè)化客服
1、學(xué)歷大專及大專以上學(xué)歷
2、年齡40歲以內(nèi)
3、具有客服經(jīng)驗者優(yōu)先
4、能夠按接受24h排班,早中午班,五天八小時制
5、熟悉客服工具軟件,打字速度要求40字/分鐘,能夠操作客服工具
6、通過普通話測試要求和認證
1、具備出色的口頭和書面溝通能力,能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達信息,理解客戶需求。
2、 強烈的客戶服務(wù)意識,能夠以客戶為中心,提供高質(zhì)量的服務(wù)體驗。
3、 能夠快速識別問題,并提出有效的解決方案,具備良好的應(yīng)變能力。
4、熟練使用辦公軟件(如Word、Excel、Outlook等),具備基本的網(wǎng)絡(luò)操作能力。
5、能夠在多任務(wù)環(huán)境中高效工作,同時處理多個客戶請求。
根據(jù)用戶來電咨詢,解決客戶問題