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1、協(xié)助業(yè)務(wù)人員對(duì)接客戶/合作方，接收需求(如產(chǎn)品詢價(jià)、定制需求、服務(wù)咨詢)初步篩選和整理關(guān)鍵信息(如需求優(yōu)先級(jí)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、特殊要求)，及時(shí)同步給業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人;
2、協(xié)助錄入訂單信息(如客戶名稱、產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、交貨地址)至訂單中心，對(duì)接生產(chǎn)、質(zhì)檢、倉(cāng)庫(kù)、物流等部門確認(rèn)備貨、發(fā)貨進(jìn)度，同步給銷售人員及內(nèi)部團(tuán)
隊(duì);
3、建立業(yè)務(wù)臺(tái)賬(如訂單跟蹤表、項(xiàng)目進(jìn)度表)，每日更新關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)(如“待簽訂單”“待發(fā)貨”，“已發(fā)貨”“待驗(yàn)收”)，及時(shí)預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)(如交貨延遲、客戶付款逾期)，第一時(shí)間反饋給業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。
接收客戶的售后問(wèn)題(如產(chǎn)品質(zhì)量反饋、退換貨需求)，記錄問(wèn)題詳情并轉(zhuǎn)交給4、售后/技術(shù)部門，跟蹤處理進(jìn)度，最終將結(jié)果同步給客戶，確?？蛻魸M意度。
確認(rèn)訂單備貨情況、跟蹤物流單號(hào)、反饋客戶對(duì)交貨時(shí)間的特殊要求(如加急發(fā)5、貨)
預(yù)訂會(huì)議室、發(fā)送會(huì)議通知(明確時(shí)間、參會(huì)人、議題)、記錄會(huì)議紀(jì)要并同步6、給參會(huì)者，跟蹤會(huì)議決議的落地進(jìn)度
7、建立文檔分類體系，做好銷售文檔管理工作。
R、確認(rèn)原材料供貨商的交貨能力，跟進(jìn)供貨商的備貨進(jìn)度，確保供應(yīng)鏈穩(wěn)定
協(xié)助對(duì)接技術(shù)部門，傳遞客戶對(duì)產(chǎn)品的功能需求;熟悉產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能，能解答9、客戶的簡(jiǎn)單技術(shù)疑問(wèn)。
10、完成公司、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。