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一、崗位目標(biāo)
通過電話+網(wǎng)絡(luò)銷售模式，推廣阿里巴巴電商平臺(tái)（如1688、國際站）服務(wù)，包括店鋪入駐、流量推廣、代運(yùn)營等，完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)。
高效開發(fā)新客戶資源，維護(hù)潛在客戶關(guān)系，提升線索轉(zhuǎn)化率及客戶滿意度。
收集并反饋市場信息，支持銷售策略優(yōu)化，助力平臺(tái)市場份額增長。
二、職責(zé)描述
客戶開發(fā)與銷售執(zhí)行
通過電話、企業(yè)微信、郵件等渠道主動(dòng)觸達(dá)目標(biāo)客戶（中小企業(yè)、外貿(mào)公司等），介紹阿里巴巴電商平臺(tái)核心服務(wù)及優(yōu)勢。
挖掘客戶需求，解答產(chǎn)品咨詢（如平臺(tái)規(guī)則、費(fèi)用政策、成功案例），引導(dǎo)客戶完成注冊(cè)、試用或簽約。
針對(duì)高意向客戶，協(xié)調(diào)安排線上演示或線下拜訪（視情況配合銷售經(jīng)理完成）。
線索管理與轉(zhuǎn)化
跟進(jìn)公司分配的潛在客戶線索，通過系統(tǒng)化溝通（首訪、跟進(jìn)、逼單）推動(dòng)客戶轉(zhuǎn)化，完成月度簽約指標(biāo)。
定期清理無效線索，分類歸檔客戶需求及跟進(jìn)記錄，確保CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)真實(shí)有效。
客戶維護(hù)與服務(wù)
簽約后協(xié)助客戶完成入駐流程，協(xié)調(diào)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)解決初期問題（如店鋪裝修、產(chǎn)品上架）。
定期回訪已合作客戶，推薦增值服務(wù)（如P4P推廣、活動(dòng)報(bào)名），提升客戶續(xù)約率及客單價(jià)。
數(shù)據(jù)與市場分析
統(tǒng)計(jì)每日通話量、接通率、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo)，分析問題并優(yōu)化話術(shù)及溝通策略。
收集客戶反饋及競品動(dòng)態(tài)（如其他B2B平臺(tái)政策），提煉有效信息反饋至上級(jí)。
跨部門協(xié)作
與運(yùn)營、市場團(tuán)隊(duì)配合，獲取最新產(chǎn)品政策、活動(dòng)資源及行業(yè)案例，提升銷售說服力。
參與銷售話術(shù)迭代、活動(dòng)策劃及客戶案例整理，支持團(tuán)隊(duì)知識(shí)庫建設(shè)。
五、晉升通道
縱向晉升：電話銷售 → 高級(jí)電話銷售/銷售顧問 → 銷售主管
橫向發(fā)展：可轉(zhuǎn)崗至客戶成功經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)銷售專員、市場推廣等崗位。
六、公司文化
價(jià)值觀：以客戶為中心、拼搏進(jìn)取、數(shù)據(jù)說話、團(tuán)隊(duì)共贏。
工作氛圍：結(jié)果導(dǎo)向但拒絕內(nèi)卷，定期銷售競賽、話術(shù)演練及成長分享會(huì)。