職位描述
電話客服倒班制
【工作職責(zé)】：
1.接聽或撥打用戶電話，解決問題；
2.普通話良好；
3.有電話客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
4.能適應(yīng)倒班；
【所需技能】：
1.具備良好的接聽客服、投訴客服經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練處理客戶問題和投訴。
2.熟悉網(wǎng)約車行業(yè)，了解相關(guān)政策和法規(guī)，能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)的業(yè)務(wù)解答。
3.具備較強(qiáng)的危機(jī)處理能力，能夠妥善處理突發(fā)事件和緊急情況。
4.具備良好的售后服務(wù)意識(shí)和技能，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的售后支持。
【工作時(shí)間】：
早班7:00-16:00
晚班13:00-22:00 十點(diǎn)下班車補(bǔ)+餐補(bǔ)
夜班22:00-7:00 十點(diǎn)上班車補(bǔ)+夜補(bǔ)
1.接聽或撥打用戶電話，解決問題；
2.普通話良好；
3.有電話客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
4.能適應(yīng)倒班；
【所需技能】：
1.具備良好的接聽客服、投訴客服經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練處理客戶問題和投訴。
2.熟悉網(wǎng)約車行業(yè)，了解相關(guān)政策和法規(guī)，能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)的業(yè)務(wù)解答。
3.具備較強(qiáng)的危機(jī)處理能力，能夠妥善處理突發(fā)事件和緊急情況。
4.具備良好的售后服務(wù)意識(shí)和技能，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的售后支持。
【工作時(shí)間】：
早班7:00-16:00
晚班13:00-22:00 十點(diǎn)下班車補(bǔ)+餐補(bǔ)
夜班22:00-7:00 十點(diǎn)上班車補(bǔ)+夜補(bǔ)
【薪資構(gòu)成】：
3500底薪+績效KPI1(300)+績效KPI2(0-300) +加滿勤300 +餐補(bǔ)+加夜班補(bǔ)貼
工作地點(diǎn)
甘井子區(qū)大連騰飛園區(qū)-二期
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職位發(fā)布者
魏健宇/人事經(jīng)理
立即溝通
大連未來數(shù)字科技有限公司20-99人|互聯(lián)網(wǎng)、IT服務(wù)大連未來數(shù)字科技有限公司是一家致力于企業(yè)軟件定制開發(fā)及IT服務(wù)外包服務(wù)的供應(yīng)商?？偛吭诖筮B，同時(shí)在北京、成都設(shè)有辦事處。我們擁有一流的的研發(fā)隊(duì)伍，以及高素質(zhì)專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，具備專業(yè)素質(zhì)、豐富經(jīng)驗(yàn)，能夠根據(jù)客戶的不同需求，提供全面專業(yè)定制的服務(wù)。與眾多著名的計(jì)算機(jī)公司合作，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的軟件信息產(chǎn)品、全方位人力資源解決方案，公司一直以為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足客戶需求為宗旨。公司致力于吸引、培養(yǎng)最優(yōu)人才，以“誠信、合作、共贏”作為經(jīng)營理念。目前已擁有高素質(zhì)的IT人才隊(duì)伍100余名，為遍布北京、天津、深圳、上海、成都等多個(gè)城市的客戶提供服務(wù)。成立至今，我們與包括國內(nèi)外數(shù)百家企事業(yè)單位建立了人力資源與企業(yè)信息化應(yīng)用服務(wù)合作關(guān)系，行業(yè)解決方案涵蓋的領(lǐng)域包括：制造、能源、醫(yī)療、通信、金融、教育、政府事業(yè)機(jī)構(gòu)等領(lǐng)域。憑著對卓越服務(wù)與產(chǎn)品的不斷追求，不斷追求創(chuàng)新，依靠強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力、高效嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募夹g(shù)服務(wù)人員隊(duì)伍，在業(yè)界樹立了良好的口碑。繼往開來，我們將以國際化的運(yùn)營理念，多年業(yè)界的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累，持之以恒，自強(qiáng)不息，為廣大用戶提供更加優(yōu)異的產(chǎn)品和服務(wù)。
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