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崗位職責(zé)：
1.技術(shù)支持和問題解決：解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題，包括通過電話、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶解決問題，以及現(xiàn)場解決客戶的技術(shù)難題；
2.客戶培訓(xùn)和維護(hù)客戶關(guān)系：向客戶提供技術(shù)培訓(xùn)，確?？蛻裟軌蛘_使用產(chǎn)品，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，確?？蛻魸M意度；
3.設(shè)備維護(hù)和故障排除：負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)和故障排除工作，確保設(shè)備的正常運(yùn)行，記錄客戶反饋意見和需求，并對重大問題進(jìn)行上報(bào)、跟蹤和處理；
4.項(xiàng)目管理和需求反饋：收集客戶需求和反饋，管理相關(guān)需求和BUG，并及時(shí)反饋給研發(fā)和相關(guān)負(fù)責(zé)人，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展，確保項(xiàng)目按時(shí)完成；
5.文檔編寫和市場反饋：編寫產(chǎn)品說明書和技術(shù)更改通知，收集市場動態(tài)和客戶反饋，為公司產(chǎn)品改進(jìn)或研發(fā)提出建議。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，機(jī)械類或機(jī)電一體化類專業(yè)優(yōu)先，熟悉液壓設(shè)備、機(jī)械或電氣相關(guān)理論知識；
2.具備一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.具備良好的人際交往能力、客戶溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識；
4.反應(yīng)敏銳、身體健康、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)，并能勝任長期出差工作。