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崗位職責(zé) 1.準(zhǔn)確錄入客戶訂單信息（尺寸、材質(zhì)、顏色、工藝要求等）； 2.跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度（與車(chē)間主管每日對(duì)接），及時(shí)向客戶反饋延期風(fēng)險(xiǎn)； 3.協(xié)調(diào)物流安排（如大件木門(mén)的運(yùn)輸車(chē)輛調(diào)度、防損包裝確認(rèn)）； 4.核對(duì)訂單定金/尾款到賬情況，控制信用風(fēng)險(xiǎn)； 5.處理客戶臨時(shí)變更（如中途修改門(mén)框顏色）、補(bǔ)單或加急訂單； 6.協(xié)助銷(xiāo)售解決客訴（如物流破損、色差問(wèn)題），推動(dòng)售后流程； 7.用客戶易懂的語(yǔ)言解釋專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。 任職資格 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可放寬），專(zhuān)業(yè)不限，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2.1年以上訂單處理或銷(xiāo)售跟單經(jīng)驗(yàn)，有家具/建材/定制家居行業(yè)背景者更佳； 3.熟悉木門(mén)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)（如實(shí)木門(mén)、復(fù)合門(mén)、工藝門(mén)等分類(lèi)及特性）； 4.熟練使用ERP/CRM系統(tǒng)（如金蝶、用友）處理訂單流程； 5.精通Excel（需掌握VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表等函數(shù)），能快速處理訂單數(shù)據(jù)。