1、物業(yè)客服須要具有良好的溝通、協(xié)調、應變實力及服務意識,能
承受一定的工作壓力。
2、對公司及業(yè)主負責,幫助物業(yè)經理對所管理項目的樓棟,公共設
施、治安、交通、綠化、消防等設施全面監(jiān)督,協(xié)調負責責任區(qū)巡察,
做好房管日記。
3、熟悉責任區(qū)域內各家戶基本信息與動態(tài),按規(guī)定對客戶進行
走訪并做好記錄;
4、受理轄區(qū)內業(yè)戶投訴、修理、求助、詢問與收集業(yè)戶建議,并做好相應記錄,并負責跟進、督促,直至完全解決,同時對業(yè)戶進行電話/上門回訪;
5、負責物業(yè)費收繳,及相關通知、公告的派發(fā)及張貼;