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崗位職責(zé)：
1、全程執(zhí)行與現(xiàn)場(chǎng)管控：根據(jù)審批方案，獨(dú)立負(fù)責(zé)并高標(biāo)準(zhǔn)完成會(huì)展及各類接待任務(wù)中的接送機(jī)、住宿安排、會(huì)場(chǎng)服務(wù)、宴請(qǐng)陪同等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保每個(gè)觸點(diǎn)服務(wù)專業(yè)、規(guī)范。
2、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)與應(yīng)急響應(yīng)：在會(huì)展及接待現(xiàn)場(chǎng)作為公司代表靈活響應(yīng)賓客需求，及時(shí)上報(bào)突發(fā)情況，并在指導(dǎo)下妥善處理，保障活動(dòng)順暢。
3、語(yǔ)言支持與溝通協(xié)助：依托語(yǔ)言能力，在接待與會(huì)展中承擔(dān)生活化翻譯，協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的跨文化商務(wù)溝通。
4、過(guò)程記錄與信息反饋：系統(tǒng)收集活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)影像、客戶反饋及服務(wù)關(guān)鍵信息，為后續(xù)復(fù)盤、優(yōu)化會(huì)展及接待流程提供依據(jù)。
5、全流程協(xié)同與資源保障：負(fù)責(zé)會(huì)展及接待的行前準(zhǔn)備、資源申領(lǐng)對(duì)接及事后收尾，包括物料清點(diǎn)、場(chǎng)地協(xié)調(diào)、費(fèi)用票據(jù)整理等，確保流程閉環(huán)。
6、行政支持與資源維護(hù)：在非任務(wù)期間承擔(dān)日常行政工作，并協(xié)助維護(hù)更新接待資源庫(kù)、客戶來(lái)訪檔案等，支持部門信息化管理。
7、持續(xù)學(xué)習(xí)與知識(shí)貢獻(xiàn)：主動(dòng)參與外事禮儀、會(huì)展管理及產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，積極在案例復(fù)盤中分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)提升。
任職要求
1、教育背景：本科及以上學(xué)歷，985、211或語(yǔ)言類院校，酒店管理、旅游管理、商務(wù)英語(yǔ)、空乘、文體、國(guó)際貿(mào)易或相關(guān)專業(yè)。
2、工作經(jīng)驗(yàn)：1-3年服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)（如高端酒店、航空公司、高端會(huì)所、行政接待等），有涉外服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生如有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)歷且綜合素質(zhì)突出者可考慮。
3、核心能力：
（1）英語(yǔ)/俄語(yǔ)能力：能熟練使用英語(yǔ)/俄語(yǔ)進(jìn)行工作溝通和書面寫作。
（2）卓越的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行力：深刻理解服務(wù)價(jià)值，能嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和流程提供高質(zhì)量服務(wù)。
（3）出色的溝通與人際交往能力：舉止得體，談吐大方，具備良好的親和力和應(yīng)變能力。
（4）高度的責(zé)任心與主動(dòng)性：工作細(xì)致認(rèn)真，能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并推動(dòng)解決，無(wú)需過(guò)多監(jiān)督。
（5）良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神：樂(lè)于分享，善于配合，能在項(xiàng)目中與同事緊密合作。
4、個(gè)性特質(zhì)：形象氣質(zhì)佳，性格積極開(kāi)朗，抗壓能力強(qiáng)，具備高度的保密意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)
5、其他：能適應(yīng)彈性工作時(shí)間和偶爾的加班。