崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)每天接收、梳理物業(yè)業(yè)主的各類日常服務(wù)需求,將合理的服務(wù)需求發(fā)布給作業(yè)調(diào)度,并動態(tài)跟蹤服務(wù)需求的滿足質(zhì)量;
2. 負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)用收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;
3.負(fù)責(zé)收集、整理及更新業(yè)主資料,做好業(yè)主檔案及各類服務(wù)管理檔案的管理;
4. 負(fù)責(zé)業(yè)主來信、來訪、投訴等處理,及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;定期發(fā)布物業(yè)經(jīng)營管理動態(tài),維護(hù)好與業(yè)主的正常溝通渠道。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,具有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),對物業(yè)具備基礎(chǔ)認(rèn)知,在建筑工程方面,具備基本維修經(jīng)驗(yàn);
2. 有將工作任務(wù)合理分解并協(xié)調(diào)落實(shí)的能力;具備良好的人際溝通能力,得體的語言表達(dá)能力;
3.工作細(xì)致認(rèn)真,執(zhí)行力強(qiáng),有責(zé)任心,有抗壓能力。
(職位福利:五險(xiǎn)、績效獎金、包吃、免費(fèi)停車、年節(jié)福利)
物業(yè)客服是物業(yè)工作的核心,是未來物業(yè)經(jīng)理的培養(yǎng)對象,是公司選拔中高層人才的重要渠道。要求具備熱心的服務(wù)意識、謙卑的工作態(tài)度、積極的工作責(zé)任心、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)及優(yōu)良的個(gè)人品德。