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一、 崗位職責(zé)
1. 對外聯(lián)絡(luò)與客戶關(guān)系管理
· 作為主要聯(lián)絡(luò)人，與海外合作機(jī)構(gòu)及學(xué)員進(jìn)行日常溝通，建立并維護(hù)長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
· 準(zhǔn)確理解并響應(yīng)海外客戶需求，提供專業(yè)的項(xiàng)目咨詢與解決方案。
· 不定時出差海外，維護(hù)海外客戶關(guān)系。
2. 項(xiàng)目運(yùn)營與執(zhí)行管理
· 全面負(fù)責(zé)中醫(yī)研學(xué)項(xiàng)目的落地執(zhí)行，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（如教務(wù)、行政、后勤、講師等）。
· 制定詳細(xì)的項(xiàng)目執(zhí)行時間表，并監(jiān)督各環(huán)節(jié)的進(jìn)度與質(zhì)量，確保項(xiàng)目順利交付。
· 負(fù)責(zé)海外學(xué)員的接待、注冊、住宿、交通、文化考察等后勤保障工作的安排與協(xié)調(diào)。
· 管理與協(xié)調(diào)授課講師及翻譯團(tuán)隊(duì)，確保教學(xué)質(zhì)量與文化交流的順暢。
3. 質(zhì)量控制與風(fēng)險防范
· 監(jiān)督項(xiàng)目全過程的服務(wù)質(zhì)量，收集學(xué)員及合作機(jī)構(gòu)的反饋，持續(xù)優(yōu)化項(xiàng)目體驗(yàn)。
· 識別項(xiàng)目運(yùn)營中的潛在風(fēng)險（如文化沖突、安全、健康等），并制定應(yīng)急預(yù)案。
· 處理項(xiàng)目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的各類突發(fā)問題和客戶投訴。
4. 品牌推廣與市場拓展
· 協(xié)助市場部門，參與制作針對海外市場的中醫(yī)研學(xué)項(xiàng)目宣傳材料。
· 通過參加國際教育展、網(wǎng)絡(luò)推廣等方式，提升項(xiàng)目在海外市場的知名度和影響力。
5.熟練運(yùn)營抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺為品牌做宣傳
二、 任職要求
1. 基本要求
· 本科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)（尤其中醫(yī)學(xué)）、國際教育、國際貿(mào)易、外語、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。有海外留學(xué)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
· 具備3年及以上海外項(xiàng)目合作、跨境商務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域的項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)，有成功運(yùn)作短期研學(xué)/游學(xué)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 知識與技能
· 語言能力： 英語聽說讀寫流利，能夠作為工作語言進(jìn)行商務(wù)談判、合同撰寫及跨文化溝通。掌握其他外語（如俄語、葡萄牙語等）者優(yōu)先。
· 溝通協(xié)調(diào)： 具備卓越的跨文化溝通能力、談判技巧及客戶關(guān)系維護(hù)能力，能夠與國內(nèi)外不同背景的團(tuán)隊(duì)和客戶高效協(xié)作。