職位描述
人力資源服務企業(yè)服務保險
崗位描述
1.使用微信群等在線聊天工具解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、服務等方面的咨詢，及時、準確地為客戶提供幫助，提升客戶滿意度和忠誠度；
2.積極與客戶溝通，挖掘客戶需求，實現(xiàn)二次轉(zhuǎn)化；
3.落實執(zhí)行客戶的投保需求及異動名單整理和系統(tǒng)操作；
4.處理開票、回款、日常臺賬數(shù)據(jù)統(tǒng)計和維護等工作；
5.負責協(xié)助客戶的續(xù)保、異動、方案更換等；
6.與團隊成員保持良好的溝通和協(xié)作，共同解決客戶問題，提升團隊整體服務水平；
人才畫像：
1.行業(yè)背景：具有金融行業(yè)、人力資源行業(yè)背景優(yōu)先
2.所學專業(yè)：金融、財務、會計專業(yè)優(yōu)先
3.經(jīng)驗要求：有從事過客戶運營服務工作經(jīng)驗
4.工作技能：
a、良好的溝通能力、語言表達能力、學習能力；
b、熟練使用WPS的辦公軟件處理基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)與表格處理；
c、服務意識強，具備良好的職業(yè)道德和奉獻精神；
d、工作態(tài)度認真負責，耐心細致，誠信正直，團隊意識強；
5.資格證書：無要求
6.其他：
a、能接受加班，每月最后一個星期需要加班
b、性格穩(wěn)重、開朗，能承受一定工作壓力，不要玻璃心
工作地點
武漢江夏區(qū)華工科技園現(xiàn)代服務業(yè)基地-2號樓704室
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職位發(fā)布者
秦克素/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
武漢聚智征途企業(yè)管理有限公司聚智征途集團在人力資源行業(yè)深耕多年，秉持“以客戶為中心、以創(chuàng)新謀發(fā)展、以奮斗求進步、以結(jié)果論英雄”的價值觀，致力于為企業(yè)提供一攬子人力資源解決方案的使命，最終為企業(yè)提供領(lǐng)先的人力資源服務供應鏈。聚智征途集團擁有多位人力資源行業(yè)、保險咨詢行業(yè)、新媒體傳媒行業(yè)、IT行業(yè)的專業(yè)人士，對所有服務事項均能做到24小時內(nèi)高效、快速響應。在招聘、勞務派遣、人力資源外包等行業(yè)發(fā)展多年；常年為客戶解決人力資源行業(yè)服務的痛點，多次被省市人力資源主管部門及客戶評為五星服務商。在企業(yè)用工風險防控與咨詢方向，為湖北省內(nèi)的各大用工企業(yè)和人力資源公司提供了項目管理、安全生產(chǎn)、風險控制、風險管理信息化防控等專業(yè)咨詢和技術(shù)支持，接連受到客戶的一致好評。在新媒體板塊深入調(diào)研，推出聚管家服務，為媒體人、主播提供創(chuàng)業(yè)管家服務；讓主播不用分心、毫無顧慮的專注于直播運營，日常經(jīng)營的各類工作和事務全部由“管家”提供包圓服務。聚數(shù)智產(chǎn)品，迎著人工智能浪潮，助力中小企業(yè)提效增收，推動其低成本的信息化和AI化轉(zhuǎn)型，已取得客戶信賴和稱贊。聚智征途集團與大型央企、國企及政務服務機構(gòu)常年合作，服務經(jīng)驗豐富。我們一直在努力，期待與您合作共贏！
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