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1、崗位職責(zé)： 1)接聽(tīng)客戶電話，分配安排客戶任務(wù)； 2)接收運(yùn)營(yíng)商或客戶郵件，分配安排其任務(wù)； 3)整理月度電話、郵件任務(wù)列表； 4)按照流程辦理客戶長(zhǎng)期門禁卡并做好權(quán)限記錄； 5)根據(jù)運(yùn)維部通告進(jìn)行客戶故障緊急通報(bào)、基礎(chǔ)設(shè)施變更，并按照客戶要求對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行跟蹤通報(bào)； 6)負(fù)責(zé)工作時(shí)間段客戶呼叫服務(wù)受理； 7)整理新機(jī)房機(jī)柜標(biāo)簽； 8)客戶周報(bào)、自營(yíng)資源周報(bào)； 9)客戶月報(bào)、自營(yíng)資源開(kāi)通記錄； 10)客戶日?qǐng)?bào)； 11)機(jī)柜資源統(tǒng)計(jì) 財(cái)務(wù)月度； 12)資源開(kāi)通流程流轉(zhuǎn)； 13)月度核對(duì)機(jī)柜資源情況與運(yùn)營(yíng)商及客戶核對(duì)月度資源開(kāi)通情況； 14)整理歸檔客戶服務(wù)部及報(bào)送客戶材料。 15)客戶平臺(tái)的設(shè)備信息核對(duì)錄入； 16)與運(yùn)營(yíng)商流轉(zhuǎn)客戶需求工單 2、任職要求： 1)正規(guī)院校專科以上或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)； 2)有責(zé)任心； 3)3年以上數(shù)據(jù)中心行業(yè)經(jīng)驗(yàn)； 4)普通話流利； 5)具備熟練使用office辦公軟件能力； 6)具備較好的公文寫作能力。 3、其他： 1)按長(zhǎng)白班制，每周正常工作時(shí)間為40小時(shí)； 2)簽訂勞動(dòng)合同，購(gòu)買社保公積金； 3)薪酬范圍：4000元~6000元。