職位描述
拼多多快速消費(fèi)品耐用消費(fèi)品日化產(chǎn)品制造
一、拼多多店鋪運(yùn)營與推廣?
1、負(fù)責(zé)拼多多店鋪的日常運(yùn)營管理，包括商品上架、優(yōu)化、活動(dòng)策劃及推廣，提升店鋪曝光量與點(diǎn)擊率 2、精通平臺(tái)規(guī)則，合理運(yùn)用推廣工具，提升商品排名與轉(zhuǎn)化率，避免違規(guī)
3、監(jiān)控分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，制定優(yōu)化策略，定期輸出數(shù)據(jù)報(bào)告
二、客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)
1、處理售前、售中、售后全流程服務(wù)，快速響應(yīng)客戶咨詢，解答商品信息、訂單狀態(tài)、物流跟蹤等問題
2、高效處理退換貨、投訴及差評(píng)協(xié)商，維護(hù)店鋪評(píng)分和DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分，用高情商溝通化解客訴
3、主動(dòng)跟進(jìn)訂單異常，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題，確保客戶購物體驗(yàn)
三、綜合支持與優(yōu)化
1、收集客戶反饋，分析常見問題，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品信息、服務(wù)流程及話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
2、結(jié)合客服洞察，為店鋪運(yùn)營策略（如選品、活動(dòng)策劃）提供數(shù)據(jù)與客戶需求支持
3、配合美工設(shè)計(jì)師，優(yōu)化店鋪賣點(diǎn)與視覺呈現(xiàn)
工作地點(diǎn)
廣州番禺區(qū)飛達(dá)智匯谷2A棟寶江路飛達(dá)智匯谷2A棟1007
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廣州煥新家建筑裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司
本公司主營家裝裝飾板塊，接洽室內(nèi)設(shè)計(jì)以及裝修施工業(yè)務(wù)工程，設(shè)有社區(qū)樓盤小拎包團(tuán)隊(duì)、墻面刷新團(tuán)隊(duì)、藝術(shù)漆刷新團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)、監(jiān)理團(tuán)隊(duì)、施工師傅團(tuán)隊(duì)以及配有運(yùn)營中心。公司設(shè)有9家門店，其中三間傳統(tǒng)直營店，設(shè)有店長、店員、設(shè)計(jì)師、司機(jī)；在知名家居賣場店設(shè)有3間門店，分別是番禺宜家多樂士刷新店，海珠紅星美凱龍多樂士刷新店，番禺居然之家多樂士刷新店；在合作渠道門店設(shè)有駐店設(shè)計(jì)師，分別是番禺、天河、白云。本公司訂單來源多多，歡迎詳詢了解：020-39287308
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