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更新于 6月20日

客服專(zhuān)員(雙休+五險(xiǎn)一金+加班補(bǔ)貼+提成)

5000-6000元
  • 南昌西湖區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服倒班制網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電,為客戶(hù)處理民宿訂單、移動(dòng)、數(shù)字消費(fèi)平臺(tái)、旅游年卡等項(xiàng)目的咨詢(xún)服務(wù),提升客戶(hù)滿意度; 2.及時(shí)處理反饋客戶(hù)投訴與訂單,為客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見(jiàn)和建議; 3.根據(jù)收集到的客訴問(wèn)題與客戶(hù)進(jìn)行合理溝通并給予解決; 4.對(duì)電商、數(shù)字消費(fèi)及酒店民宿行業(yè)有基礎(chǔ)了解,有較強(qiáng)的邏輯思維能力,并跟蹤分析消費(fèi)者滿意度; 5.迅速妥善地解決訂單的變更或取消,協(xié)助為用戶(hù)受理系統(tǒng)異常情況。 任職要求: 1.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,聲音親切,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),積極的學(xué)習(xí)態(tài)度,有較好的情緒管控能力,對(duì)客服工作有一定認(rèn)知; 2.能熟練運(yùn)用WORD和EXCEL辦公軟件,打字速度不低于40字/分鐘; 3.有網(wǎng)絡(luò)客服,電銷(xiāo)客服,呼叫中心經(jīng)驗(yàn),熟悉電商平臺(tái)、數(shù)字消費(fèi)平臺(tái),有機(jī)票、酒店、火車(chē)票等差旅相關(guān)預(yù)訂及退訂行業(yè)知識(shí)者優(yōu)先考慮。
4、能接受工作時(shí)間兩班倒,早晚班制度。
我們提供:雙休,五險(xiǎn)一金,節(jié)假日福利,加班補(bǔ)貼、訂單提成

工作地點(diǎn)

南昌西湖區(qū)恒業(yè)文化廣場(chǎng)2號(hào)樓2樓

職位發(fā)布者

吳月嫦/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo江西馬力智能科技有限公司
江西馬力智能科技有限公司是一家致力于場(chǎng)景生態(tài)數(shù)字化領(lǐng)域研究的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺(tái)提供商。在數(shù)字權(quán)益領(lǐng)域前后耕耘六年多,多項(xiàng)技術(shù)開(kāi)發(fā)成果和商業(yè)模式創(chuàng)新領(lǐng)先全國(guó)。公司從2021年的200萬(wàn)營(yíng)收發(fā)展到2022年的3000多萬(wàn),訂單2023年預(yù)計(jì)過(guò)2億,屬于高速發(fā)展的新興科技類(lèi)成長(zhǎng)性公司。公司瞄準(zhǔn)中國(guó)消費(fèi)者數(shù)字權(quán)益(數(shù)字優(yōu)惠券)生態(tài)聚合、分發(fā)、整合行為轉(zhuǎn)變的大趨勢(shì)所帶來(lái)的巨大商業(yè)機(jī)會(huì),致力于利用數(shù)字技術(shù)手段,為廣大機(jī)構(gòu)和伙伴提供全方位的數(shù)字權(quán)益連接、撮合、賦能服務(wù),打造消費(fèi)者、商戶(hù)和合作機(jī)構(gòu)多方共贏平臺(tái)。截至目前為止,我公司擁有60多人的技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營(yíng)支撐、營(yíng)銷(xiāo)管理策劃和市場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì),具有深層次的行業(yè)拓展和技術(shù)研發(fā)經(jīng)驗(yàn),具備了良好的技術(shù)研發(fā)能力、客戶(hù)服務(wù)能力、前端業(yè)務(wù)能力。自創(chuàng)立以來(lái),公司已經(jīng)為一千多個(gè)品牌商戶(hù)提供服務(wù),累計(jì)使近千萬(wàn)人次獲益數(shù)字優(yōu)惠,先后與中國(guó)移動(dòng)江西分公司、中國(guó)石化江西分公司、中國(guó)銀聯(lián)、中國(guó)銀行、郵儲(chǔ)銀行等30多家銀行、金融機(jī)構(gòu)展開(kāi)深入合作。公司已拓展四川、湖南、山東、遼寧等省份業(yè)務(wù),同時(shí)公司已完成與香港上市公司資本運(yùn)作。
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