職位描述
售前客服售后客服投訴客服護膚品電子商務日化
獎金績效：
固定薪資?按單提成
職位詳情：
需要坐班，做六休一
早班：8點- 17點
晚班：15點-24點 晚班居家。
崗位職責：
1. 負責品牌方電商平臺的客戶在線服務工作；
2. 及時回復客戶咨詢，解答客戶疑問，處理客戶投訴，并跟進處理結果；
3. 維護客戶關系，提高客戶滿意度，促進客戶復購（有提成）；
4. 收集客戶反饋，及時向上級匯報客戶需求和問題，并提出改進建議；
5. 協(xié)助其他部門完成相關工作。
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠快速準確地回答客戶問題；
2. 具備較強的應變能力和解決問題的能力，能夠妥善處理客戶投訴和糾紛；
3. 具備良好的團隊合作精神和工作責任心，能夠積極配合其他部門完成工作；
4. 具備一定的電商知識和相關工作經驗，熟悉電商平臺操作流程；
5. 熟練掌握常用辦公軟件，如Word、Excel、聚水潭等；
固定薪資?按單提成
職位詳情：
需要坐班，做六休一
早班：8點- 17點
晚班：15點-24點 晚班居家。
崗位職責：
1. 負責品牌方電商平臺的客戶在線服務工作；
2. 及時回復客戶咨詢，解答客戶疑問，處理客戶投訴，并跟進處理結果；
3. 維護客戶關系，提高客戶滿意度，促進客戶復購（有提成）；
4. 收集客戶反饋，及時向上級匯報客戶需求和問題，并提出改進建議；
5. 協(xié)助其他部門完成相關工作。
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠快速準確地回答客戶問題；
2. 具備較強的應變能力和解決問題的能力，能夠妥善處理客戶投訴和糾紛；
3. 具備良好的團隊合作精神和工作責任心，能夠積極配合其他部門完成工作；
4. 具備一定的電商知識和相關工作經驗，熟悉電商平臺操作流程；
5. 熟練掌握常用辦公軟件，如Word、Excel、聚水潭等；
6.有電商客服經驗優(yōu)先。
工作地點
上海長寧區(qū)聯通大廈
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職位發(fā)布者
朱女士/HR
剛剛活躍立即溝通
上海締壹品牌管理有限公司締壹品牌視覺——前身為“上海圓典品牌策劃”，成立于2006年，一直專注于“品牌策略與創(chuàng)意”專業(yè)服務。 2019年更名為“上海締壹品牌管理有限公司”——即“締壹品牌視覺”。締壹品牌視覺，將沉淀了近20年的實戰(zhàn)成敗經驗，在品牌戰(zhàn)略時代融創(chuàng)為一整套能幫助客戶將“品牌戰(zhàn)略效能倍增，并在全局化運營戰(zhàn)役中決勝競爭”的“第一戰(zhàn)役體系”。第一戰(zhàn)役體系，聚焦兩大板塊服務業(yè)務——【“戰(zhàn)略可視化”解碼策劃及全套創(chuàng)作】?【戰(zhàn)役全局化”品牌破圈及落地陪跑】服務。并在幾年間為“佳貝艾特、百雀羚、溜溜梅、三生花、西麥”等品牌深度服務，獲得了令客戶滿意的市場效果，“叫好又叫座”，得到行業(yè)諸多權威機構及媒體平臺的關注，接連斬獲8大行業(yè)知名獎項：1、中國品牌經濟峰為締壹頒發(fā)「年度最具影響力品牌視覺機構大獎」 2、長三角創(chuàng)意經濟專業(yè)委員會為締壹頒發(fā)「潮流影響力牌視覺機構大獎」 3、ASIA亞洲國際品牌研究院為締壹頒發(fā)「最佳創(chuàng)新力品牌視覺機構大獎」 4、全球新電商博覽會為締壹頒發(fā)「最佳實效品牌視覺機構金獎」 5、中華全國工商業(yè)聯合會美容化妝品業(yè)商會&CIBE中國國際美博會為締壹頒發(fā)「年度品牌視覺TOP服務機構獎」6、中國品牌創(chuàng)新發(fā)展大會為締壹頒發(fā)「年度“創(chuàng)新引領品牌”大獎」 7、ALLFOOD·全球高端食品展為締壹頒發(fā)「2021年度最佳包裝設計案例大獎」 8、ALLFOOD·全球高端食品展為締壹頒發(fā)「最佳營銷策劃案例大獎」因為長期輔助各大戰(zhàn)略公司將其為客戶制定的品牌戰(zhàn)略，解碼轉化為“戰(zhàn)略可視化品牌系統(tǒng)”，并在“全局化戰(zhàn)役”陪跑客戶，專業(yè)護航。因此，極為榮幸地陸續(xù)獲得“中國7大頂尖戰(zhàn)略公司”——“和君咨詢、特勞特戰(zhàn)略定位、里斯品類創(chuàng)新戰(zhàn)略咨詢、君智戰(zhàn)略咨詢、撬動企業(yè)戰(zhàn)略咨詢、星智品牌戰(zhàn)略、葉茂中沖突戰(zhàn)略咨詢”的共同認可，并達成深度合作。目前，締壹品牌視覺是“20+頭部國貨品牌和50+新國貨品牌”的戰(zhàn)略合作伙伴和長期陪跑服務商。堅定不移地在“幫客戶打贏第一戰(zhàn)役，助造999個中國強勢品牌”的道路上，砥礪前行。
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