獎(jiǎng)金績效:
固定薪資?按單提成
職位詳情:
需要坐班,做六休一
早班:8點(diǎn)- 17點(diǎn)
晚班:15點(diǎn)-24點(diǎn) 晚班居家。
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)品牌方電商平臺(tái)的客戶在線服務(wù)工作;
2. 及時(shí)回復(fù)客戶咨詢,解答客戶疑問,處理客戶投訴,并跟進(jìn)處理結(jié)果;
3. 維護(hù)客戶關(guān)系,提高客戶滿意度,促進(jìn)客戶復(fù)購(有提成);
4. 收集客戶反饋,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)客戶需求和問題,并提出改進(jìn)建議;
5. 協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作。
任職要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠快速準(zhǔn)確地回答客戶問題;
2. 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和解決問題的能力,能夠妥善處理客戶投訴和糾紛;
3. 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作責(zé)任心,能夠積極配合其他部門完成工作;
4. 具備一定的電商知識(shí)和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉電商平臺(tái)操作流程;
5. 熟練掌握常用辦公軟件,如Word、Excel、聚水潭等;
6.有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。