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菲諾德機(jī)械設(shè)備(廣州)有限公司（正式工）
客戶服務(wù)代表 計(jì)劃月薪 8K（可談），5x8/周，13薪
崗位目的 ：根據(jù)公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過與銷售、工程、運(yùn)營及相關(guān)人員協(xié)調(diào)，與客
戶保持有效溝通并提供問題解決方案，滿足客戶需求。
工作職責(zé)：
a) 通過電話或郵件接收、處理已有訂單、新訂單或客戶的詢價(jià)，協(xié)調(diào)處理并準(zhǔn)確、
及時(shí)地提供報(bào)價(jià)。
b) 接收和確認(rèn)訂單，在公司的訂單系統(tǒng)中及時(shí)輸?客戶訂單，必要時(shí)通知運(yùn)營部
門。
c) 根據(jù)客戶端的銷售預(yù)測，及時(shí)整理和通知運(yùn)營部門
d) 跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，與運(yùn)營，采購等相關(guān)人員溝通產(chǎn)品交期，并及時(shí)向客戶反饋
e) 根據(jù)客戶的要求，及時(shí)安排發(fā)貨，并及時(shí)反饋
f) 根據(jù)管理層的要求，及時(shí)提供銷售相關(guān)報(bào)表
g) 與相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)處理客戶投訴，并向客戶及時(shí)反饋交期、質(zhì)量、付款等信
息，跟進(jìn)和改善退換貨流程
h) 遵守 EHSS（環(huán)境、健康、安全、可持續(xù)發(fā)展）相關(guān)的國家法律法規(guī)和公司政策制
度，履行本崗位安全職責(zé)，并對(duì)本崗位安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任。
i) 經(jīng)理分配的其他任務(wù)
任職資格：
a)英語、國貿(mào)或相關(guān)專業(yè)
b) 至少 3 年客戶服務(wù)或生產(chǎn)控制工作經(jīng)歷，有歐美企業(yè)公司工作背景優(yōu)先
c) 有良好的客戶服務(wù)意識(shí)
d) 良好的溝通協(xié)調(diào)能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
e) 負(fù)責(zé)、耐心、細(xì)心、主動(dòng)
f) 熟練使用辦公軟件，特別是 excel 和 word
g) 基本的英語口語和書面表達(dá)能力