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1. 受理客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和崗位；處理銷(xiāo)售部或其他部門(mén)發(fā)來(lái)的預(yù)訂單；按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)訂變更、取消。 2. 檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)訂信息。 3. 為客人辦理入住登記手續(xù)。 4. 為客人辦理?yè)Q房、加床續(xù)住。 5. 負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡。 6. 保持前臺(tái)清潔整齊。 7. 按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料。 8. 協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)賬工作 2。 9. 維護(hù)客戶關(guān)系：與客人建立良好的溝通和關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以滿足客人的需求和期望。 10.管理房間預(yù)訂：負(fù)責(zé)處理客人的房間預(yù)訂請(qǐng)求，并確?？头康募皶r(shí)安排和清潔。 11.處理賬單和付款：負(fù)責(zé)收取客人的住宿費(fèi)用和其他費(fèi)用，并確保賬單準(zhǔn)確無(wú)誤。