崗位職責(zé):
1、挖掘客戶需求(如家居照明/商業(yè)工程燈飾,家裝燈),快速響應(yīng)客戶咨詢,解答燈具選型、參數(shù)、場(chǎng)景應(yīng)用問(wèn)題,推薦適配產(chǎn)品方案,促成成交;
2、負(fù)責(zé)全流程銷售跟進(jìn)工作,包括意向確認(rèn)、報(bào)價(jià)協(xié)商到簽訂合同全程跟進(jìn),處理訂單錄入、付款跟進(jìn)及物流進(jìn)度查詢;
3、調(diào)處理退換貨、定制產(chǎn)品交付延期等客訴問(wèn)題,;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有3年及以上裝飾燈銷售、客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、強(qiáng)責(zé)任感、強(qiáng)目標(biāo)感、熱愛(ài)銷售行業(yè),能承受一定的工作壓力,可同時(shí)處理多線程客戶咨詢;
3、具備良好的溝通能力、良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神;