職位描述
投訴客服高級(jí)投訴BPO政府對(duì)接
【工作職責(zé)】
1、面對(duì)客戶投訴、資源不足等問題，能夠迅速做出決策，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，可及時(shí)有效地解決各類突發(fā)情況，保障項(xiàng)目順利進(jìn)行；
2、獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營和管理，熟悉呼叫中心運(yùn)營專業(yè)知識(shí)，了解績(jī)效、排班等管理方法，還需掌握項(xiàng)目管理工具；
3、與團(tuán)隊(duì)成員、上級(jí)及其他部門有效溝通，并且能維系客情；
4、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全流程管理，包括資源協(xié)調(diào)、過程監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等。負(fù)責(zé)客服項(xiàng)目SLA指標(biāo)及利潤(rùn)交付，能預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)并采取措施干預(yù)，確保項(xiàng)目投入產(chǎn)出比良好；
5、能夠培養(yǎng)管理骨干；
6、為公司運(yùn)營創(chuàng)收。
【工作要求】
1、大專/本科以上學(xué)歷；
2、了解呼叫中心，并從事客服呼叫中心5年以上；
3、管理寬幅200人以上；
4、有從事外呼團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，最優(yōu)：管理高投、GR業(yè)務(wù)技能等；
【薪資待遇】10-12k面議，入職繳納本地五險(xiǎn)一金，帶薪年假；
1、面對(duì)客戶投訴、資源不足等問題，能夠迅速做出決策，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，可及時(shí)有效地解決各類突發(fā)情況，保障項(xiàng)目順利進(jìn)行；
2、獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營和管理，熟悉呼叫中心運(yùn)營專業(yè)知識(shí)，了解績(jī)效、排班等管理方法，還需掌握項(xiàng)目管理工具；
3、與團(tuán)隊(duì)成員、上級(jí)及其他部門有效溝通，并且能維系客情；
4、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全流程管理，包括資源協(xié)調(diào)、過程監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等。負(fù)責(zé)客服項(xiàng)目SLA指標(biāo)及利潤(rùn)交付，能預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)并采取措施干預(yù)，確保項(xiàng)目投入產(chǎn)出比良好；
5、能夠培養(yǎng)管理骨干；
6、為公司運(yùn)營創(chuàng)收。
【工作要求】
1、大專/本科以上學(xué)歷；
2、了解呼叫中心，并從事客服呼叫中心5年以上；
3、管理寬幅200人以上；
4、有從事外呼團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，最優(yōu)：管理高投、GR業(yè)務(wù)技能等；
【薪資待遇】10-12k面議，入職繳納本地五險(xiǎn)一金，帶薪年假；
工作地點(diǎn)
甘井子區(qū)大連設(shè)計(jì)城2層210
相似職位
- 客服項(xiàng)目經(jīng)理9000-15000元
大連 - 甘井子
首聘(北京)科技有限公司 - 客服主管/儲(chǔ)備客服經(jīng)理6000-8000元
大連 - 中山
大連優(yōu)管家物業(yè)顧問有限公司 - 客服經(jīng)理5000-6000元
大連 - 西崗
云熙科技(大連)有限公司 - 物業(yè)客服主管8000-12000元
大連 - 沙河口
深圳萬物商企物業(yè)服務(wù)有限公司 - 物業(yè)客服負(fù)責(zé)人（億達(dá)國際新城）6000-7000元·13薪
大連 - 沙河口
億達(dá)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司 - 高端住宅物業(yè)客服經(jīng)理（儲(chǔ)備）7000-8000元
大連 - 甘井子
潤(rùn)佳物業(yè)服務(wù)(大連)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動(dòng)招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
任女士/招聘經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
首聘(北京)科技有限公司
首聘(北京)科技有限公司成立于2015年08月31日，注冊(cè)地位于北京市朝陽區(qū)霄云路40號(hào)院1號(hào)樓12層。經(jīng)營范圍包括一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；企業(yè)管理咨詢；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；軟件開發(fā)；市場(chǎng)調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)；電子產(chǎn)品銷售；通訊設(shè)備銷售；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù)）；外賣遞送服務(wù)；物業(yè)管理；園林綠化工程施工；城市綠化管理；電子、機(jī)械設(shè)備維護(hù)（不含特種設(shè)備）；電氣設(shè)備修理；通用設(shè)備修理；專用設(shè)備修理；停車場(chǎng)服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：建筑勞務(wù)分包；第二類增值電信業(yè)務(wù)；測(cè)繪服務(wù)；勞務(wù)派遣服務(wù)；食品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）（不得從事國家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項(xiàng)目的經(jīng)營活動(dòng)。）首聘(北京)科技有限公司對(duì)外投資12家公司，具有17處分支機(jī)構(gòu)
公司主頁