崗位內(nèi)容:1、負(fù)責(zé)在線上跟客戶進(jìn)行交流,在線回答客戶提出的問題,了解客戶的需求; 2、通過文字跟客戶進(jìn)行溝通,為客戶提供專業(yè)的服務(wù); 3、及時準(zhǔn)確地處理客戶的售后問題,能有效地解答客戶的問題,提高客戶滿意度。
任職要求:1. 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和服務(wù)品質(zhì);2.是一個積極主動、開拓創(chuàng)新的人。3.能夠主動發(fā)現(xiàn)和解決問題,達(dá)成個人及團(tuán)隊目標(biāo)。