崗位職責(zé):
1、 通過電商平臺(tái)在線解決客戶咨詢,處理售前售后問題解答,對(duì)客戶進(jìn)行收集與分類整理。
2、 負(fù)責(zé)公司店鋪的日常維護(hù)工作,優(yōu)化完善店鋪產(chǎn)品;通過平臺(tái)聊天工具、電話、短訊等通訊工具,及時(shí)、準(zhǔn)確、圓滿地處理客戶購(gòu)物過程中的所有問題;
3、 負(fù)責(zé)發(fā)布各個(gè)渠道社區(qū)種草、短視頻等內(nèi)容推廣工作;
4、 負(fù)責(zé)及時(shí)、有效、妥善的處理客戶的各種問題;
5、 完成上級(jí)要求的其他任務(wù)。