崗位職責
答疑解惑:處理學員問題,解決學員在學習過程中遇到的疑問,維系與學員的良好關系。
反饋收集:收集記錄學員反饋,了解學員需求和意見,為產品內容優(yōu)化提供支持。
招生與市場推廣:
宣傳推廣:協(xié)助主管進行招生宣傳服務工作,包括校園宣傳策劃、文案編輯,通過朋友圈、班群、公眾號、貼吧、小紅書等線上渠道以及學校線下渠道進行品牌宣傳推廣。
咨詢轉化:為有意愿報讀專升本的學生群體提供考試咨詢及報班手續(xù)辦理等服務,負責意向學員的課程咨詢、轉化工作。
教務行政工作:
班級管理:負責日常班級管理工作,如開班前學生住宿安排、教室衛(wèi)生檢查、教學設備維護等。
排課與資料準備:協(xié)助教務主管進行教學課程安排、日常班課排課、課表制作、課表導入、課時核算等工作,以及開課前資料準備,如制作和打印各班種考勤表等。
電話咨詢與答疑:根據(jù)招生資料,通過電話解答意向學生,確保信息準確傳達。
意向學員挖掘與轉化:按照提供的客戶名單進行電話外呼,篩選有報班意愿的潛在學員,記錄需求等。
任職要求
學歷與專業(yè):??埔陨蠈W歷,不限專業(yè)。
個人素質:工作認真、細心,責任心較強,具備良好的溝通協(xié)作能力和團隊精神,有較強的學習能力,愿意主動總結、思考。
技能要求:熟練運用 Excel、Word、PPT 等辦公軟件,若為教研崗位,可能還需要具備一定的學科知識和應試能力。
其他:可保證一定的實習時長,能接受少量早晚自習看班或周末加班等工作安排,有教育培訓行業(yè)經驗或專升本、單招相關經驗者優(yōu)先。