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一、崗位職責(zé) 1、翻譯及回復(fù)亞馬遜德國(guó)站賬號(hào)相關(guān)郵件； 2、快速及準(zhǔn)確回復(fù)客戶的郵件，解決售前、售后、投訴等問(wèn)題，維護(hù)賬號(hào)安全； 3、瀏覽歐洲網(wǎng)站，收集歐洲市場(chǎng)相關(guān)信息；定期收集整理客戶的信息反饋，對(duì)客戶需求進(jìn)行分析，提高顧客滿意度； 4、負(fù)責(zé)與其他相關(guān)部門(mén)溝通，為公司發(fā)展及業(yè)務(wù)拓展提供建議； 5、制定和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)及全方位的服務(wù)提升方案，為客戶提供優(yōu)秀的服務(wù)。 二、任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷、德語(yǔ)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，具有海外留學(xué)經(jīng)歷者優(yōu)先考慮； 2、德語(yǔ)專(zhuān)業(yè)四級(jí)以上，聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力佳，尤擅長(zhǎng)中德文寫(xiě)作； 3、客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，熟悉歐美消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)性者優(yōu)先； 4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，良好的學(xué)習(xí)能力，認(rèn)真踏實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)。 三、福利待遇&其他： 1、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì) ★豐富的資源支持，成熟的團(tuán)隊(duì)； ★一對(duì)一導(dǎo)師幫帶，帶你快速成長(zhǎng)； 2、具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬+豐厚年終獎(jiǎng)金（高于同行業(yè)的薪酬水平，能力高低決定薪酬水平）； 3、良好的福利待遇 ★社會(huì)福利：五險(xiǎn)+公積金； ★公司福利：商業(yè)保險(xiǎn)、餐補(bǔ)、話補(bǔ)、出差補(bǔ)助、績(jī)效獎(jiǎng)、帶薪年假、年度多次調(diào)薪、年度旅游、年度體檢、拓展訓(xùn)練、節(jié)日福利、生日party、下午茶、產(chǎn)品免費(fèi)試用、內(nèi)部團(tuán)購(gòu)等； ★假期福利：法律規(guī)定的公休假日及婚假、產(chǎn)假等法定假，皆按法定休假； ★帶薪培訓(xùn)：不定期組織內(nèi)部各類(lèi)型培訓(xùn)，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)必備技能，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力與專(zhuān)業(yè)素質(zhì)； ★人才發(fā)展：橫向縱向的晉升體系，相信相信的力量、相信夢(mèng)想的力量、相信自己的力量！ ★公司氛圍：年輕化團(tuán)隊(duì)，舒適干凈的辦公環(huán)境，積極向上、開(kāi)放自由的工作氛圍； 4、工作時(shí)間：9:00-12:30，13:45-18:00。 公司官網(wǎng)：http://www.chuzhuokeji.com/ 職位福利：帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利、每年多次調(diào)薪、五險(xiǎn)一金 職位亮點(diǎn)：90后團(tuán)隊(duì)，薪資open，年終獎(jiǎng)金