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一、職位概述 作為醫(yī)療器械呼吸機(jī)門店店長(zhǎng)，你將全面負(fù)責(zé)門店的日常運(yùn)營(yíng)、銷售管理、客戶服務(wù)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，通過(guò)制定并執(zhí)行有效的運(yùn)營(yíng)策略，確保門店達(dá)成銷售目標(biāo)，提升品牌在區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)占有率和客戶滿意度，同時(shí)嚴(yán)格把控醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)規(guī)范，保障合規(guī)運(yùn)營(yíng)。 二、核心職責(zé) （一）運(yùn)營(yíng)管理 1. 統(tǒng)籌門店日常運(yùn)營(yíng)工作，包括店面陳列布局、設(shè)備維護(hù)、庫(kù)存管理等，確保門店環(huán)境整潔、設(shè)備展示有序，為客戶營(yíng)造專業(yè)、舒適的購(gòu)物環(huán)境。 2. 制定并執(zhí)行門店年度、季度、月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和銷售數(shù)據(jù)，靈活調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，提高運(yùn)營(yíng)效率和效益 。 3. 監(jiān)控門店各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，如銷售額、客流量、客單價(jià)、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施解決，確保門店運(yùn)營(yíng)處于良好狀態(tài)。 （二）銷售管理 1. 制定門店銷售目標(biāo)和銷售計(jì)劃，將目標(biāo)分解到個(gè)人，并監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員的銷售進(jìn)度，確保銷售任務(wù)的完成。 2. 帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)開(kāi)展產(chǎn)品推廣和銷售工作，組織產(chǎn)品培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體銷售能力。 3. 拓展客戶資源，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，挖掘潛在客戶需求，通過(guò)老客戶推薦、社區(qū)合作、線上宣傳等方式，不斷擴(kuò)大客戶群體。 4. 負(fù)責(zé)重要客戶的接待、談判和簽約工作，處理客戶投訴和售后問(wèn)題，確保客戶滿意度，提高客戶忠誠(chéng)度。 （三）客戶服務(wù) 1. 建立完善的客戶服務(wù)體系，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保為客戶提供專業(yè)、熱情、周到的服務(wù)。 2. 組織員工學(xué)習(xí)呼吸機(jī)專業(yè)知識(shí)和使用方法，為客戶提供產(chǎn)品咨詢、方案設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、使用培訓(xùn)等一站式服務(wù)，解答客戶疑問(wèn)，幫助客戶選擇最適合的產(chǎn)品。 3. 定期回訪客戶，了解產(chǎn)品使用情況和客戶需求，收集客戶反饋意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品推薦策略。 （四）團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 1. 根據(jù)門店發(fā)展需求，制定人員招聘計(jì)劃，選拔、培養(yǎng)優(yōu)秀的銷售和服務(wù)人才，打造高效、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。 2. 建立合理的績(jī)效考核制度，對(duì)員工進(jìn)行定期考核和評(píng)估，激勵(lì)員工積極工作，提升工作績(jī)效。 3. 關(guān)心員工成長(zhǎng)，組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感。 （五）合規(guī)與安全管理 1. 嚴(yán)格遵守醫(yī)療器械相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保門店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)，做好醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可、產(chǎn)品注冊(cè)證等資質(zhì)文件的管理工作。 2. 建立健全門店安全管理制度，包括設(shè)備安全、消防安全、信息安全等，定期進(jìn)行安全檢查和隱患排查，確保門店運(yùn)營(yíng)安全。 3. 妥善保管門店的現(xiàn)金、賬目、產(chǎn)品等資產(chǎn)，防止資產(chǎn)流失和損壞。 三、任職要求 1. 學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，醫(yī)療器械、臨床醫(yī)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；若有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)歷要求可適當(dāng)放寬。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上醫(yī)療器械銷售或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上門店管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉呼吸機(jī)產(chǎn)品知識(shí)和市場(chǎng)情況者優(yōu)先。 3. 專業(yè)技能： ? 具備扎實(shí)的醫(yī)療器械知識(shí)，熟悉呼吸機(jī)產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)、適用人群及銷售技巧。 ? 熟練使用辦公軟件，能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和報(bào)表制作，具備良好的市場(chǎng)分析和判斷能力。 ? 持有醫(yī)療器械相關(guān)從業(yè)資格證書(shū)者優(yōu)先。 4. 個(gè)人素質(zhì)： ? 具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。 ? 具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和銷售技巧，能夠與客戶建立良好的合作關(guān)系。 ? 工作責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化和工作挑戰(zhàn)。