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舉報(bào)

客戶維系代表（五險(xiǎn)一金/早8晚5）

7000-10000元
  • 武漢江漢區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 高中
  • 全職
  • 招3人

職位描述

VIP客服全白班五險(xiǎn)一金運(yùn)營(yíng)商/增值服務(wù)
職位要求：
1、18-35歲，大專，本科學(xué)歷，身體健康，有一定的溝通表達(dá)能力，親和力和服務(wù)意識(shí)。有經(jīng)驗(yàn)的可以放寬到中專，高中等。
2、工作態(tài)度端正，有責(zé)任心，并具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力、語言組織表達(dá)能力；
崗位職責(zé)：
1、通過官方客服熱線，對(duì)登記咨詢的電信用戶進(jìn)行外呼、詢問并為其辦理電信業(yè)務(wù)（不強(qiáng)制銷售）。
2、對(duì)電信老用戶進(jìn)行回訪關(guān)懷，對(duì)現(xiàn)有電信客服關(guān)懷維系、價(jià)值提升、推薦活動(dòng)。
3、負(fù)責(zé)接續(xù)商機(jī)話務(wù)及商機(jī)單二次外呼，結(jié)合客戶需求，推薦適合產(chǎn)品，通過系統(tǒng)核查客戶信息及地址資源，在線為客戶辦理；用戶有需求但不能直接促成的，完善商機(jī)信息，準(zhǔn)確轉(zhuǎn)派分公司協(xié)同銷售。
4、提交正式訂單后，由受理人員完成CRM錄入，銷售員可通過系統(tǒng)查詢到受理狀態(tài)及竣工情況，可進(jìn)行主動(dòng)跟進(jìn)?？蛻粲醒b機(jī)問題反映時(shí)，銷售員還需要與裝機(jī)人員溝通，修改預(yù)約時(shí)間、修改安裝地址、客戶異議、撤單、重新受理等溝通。
工作/休息時(shí)間：
1、上午8:30—下午17:30，午休2小時(shí)。
2、月休6-8天 。

工作地點(diǎn)

武漢江漢區(qū)中國(guó)電信股份有限公司湖北客戶服務(wù)中心

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 武漢江漢區(qū)
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

冉先生/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo武漢安楨瑞網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
武漢安楨瑞網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，成立于2020年，位于湖北省武漢市烽火創(chuàng)新谷，毗鄰光谷廣場(chǎng)，鬧中取靜，環(huán)境優(yōu)美，綠化滿分，辦公舒適。，是一家以從事軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)。休息區(qū)，辦公區(qū)，餐飲配套，商務(wù)洽談（谷咖啡、芯源）、郵科院社區(qū)醫(yī)院等設(shè)施一應(yīng)俱全。要努力工作，更要用心生活，我們提倡好形象、好事業(yè)、好心情的氛圍！
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