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工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后技術(shù)支持工作，通過(guò)Email、chat、電話等形式及時(shí)響應(yīng)并解決客戶反饋的問(wèn)題，積極與研發(fā)反饋產(chǎn)品問(wèn)題和客戶需求建議；
2、協(xié)助編寫(xiě)產(chǎn)品售后知識(shí)文檔及其他技術(shù)服務(wù)資料；
3、研究產(chǎn)品使用，熟練掌握產(chǎn)品各項(xiàng)功能，提高客戶滿意度。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通信、電子類、英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)，有安防行業(yè)海外技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、CET-6級(jí)或TEM-4級(jí)及以上，良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力；
3、具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)、問(wèn)題分析解決能力、溝通表達(dá)能力、抗壓能力，積極主動(dòng)，擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)合作。
工作時(shí)間：9點(diǎn)30-18點(diǎn)30 月休7-8天