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1. 負(fù)責(zé)整體歐美加國際物流/跨境電商物流訂單的操作、跟蹤和客戶反饋；
2、客戶接入后，全流程對接客戶需求，處理并協(xié)助銷售部門跟進(jìn)客戶訂單;
3、負(fù)責(zé)處理客戶有留言的訂單、上傳訂單跟蹤號及發(fā)貨操作并跟進(jìn)，跟蹤貨物出運至目的港 的狀態(tài)，直至整票貨物完成清關(guān)派送并取得相關(guān)單據(jù);
4、與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時解決客戶提出的問題;
5、妥善處理各種爭議、糾紛以及投訴，維護(hù)客戶關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量;
6、定期總結(jié)跨境電商物流過程中存在的問題，提出控制和解決方案;
7、以積極正能力的工作狀態(tài)服務(wù)于客戶，及時準(zhǔn)確的回復(fù)客戶相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢。
8、操作國際物流ERP系統(tǒng)。
任職要求：
1.本科學(xué)歷，可接收應(yīng)屆生。
2.積極主動，服務(wù)意識強(qiáng)、態(tài)度端正。
3.office辦公軟件熟練。