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核心職責(zé)：
1.學(xué)員全周期服務(wù)：
?學(xué)員購(gòu)買(mǎi)課程后，進(jìn)行一對(duì)一學(xué)習(xí)需求分析，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃；
?每節(jié)課跟進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度，發(fā)布預(yù)習(xí)和課后練習(xí)任務(wù)，發(fā)布學(xué)生的表現(xiàn)情況，提供學(xué)習(xí)建議。
?及時(shí)響應(yīng)并解決學(xué)員上課過(guò)程中遇到的所有問(wèn)題
?每月電話/微信回訪，維護(hù)客情關(guān)系。
2.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與反饋：
?進(jìn)入課堂巡課，觀察外教教學(xué)和學(xué)員狀態(tài)
?向?qū)W員和家長(zhǎng)收集對(duì)外教的反饋，并整理匯報(bào)。
3.排課
?安排意向?qū)W員的試聽(tīng)時(shí)間
?安排報(bào)名學(xué)員的上課時(shí)間
4.續(xù)費(fèi)與轉(zhuǎn)介紹
?跟蹤學(xué)員課程消耗進(jìn)度，在剩余1次課時(shí)通知家長(zhǎng)續(xù)費(fèi)；
?挖掘?qū)W員的轉(zhuǎn)介紹，實(shí)現(xiàn)老帶新的裂變
任職要求：
出色的服務(wù)意識(shí)、耐心和同理心。
極強(qiáng)的溝通能力和銷售意識(shí)，善于挖掘和引導(dǎo)需求
有教育行業(yè)學(xué)管、客服或課程顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
具備基本的數(shù)據(jù)分析能力，能看懂學(xué)員學(xué)習(xí)報(bào)告。
根據(jù)加拿大時(shí)間上課，能接受彈性上班時(shí)間