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1.主持客房部日常工作，分派工作任務(wù)，督導(dǎo)房務(wù)部各班組的工作，并總經(jīng)理匯報(bào)。
2.與相關(guān)部門配合，編制房務(wù)預(yù)算，確定銷售指標(biāo)和費(fèi)用指標(biāo)，納入酒店預(yù)算后組織貫徹實(shí)施，控制直接費(fèi)用消耗。
3.負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)工作，不斷提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
4.同其他部門聯(lián)系，并與之合作，以便使部門工作順利進(jìn)行，給客人提供良好的環(huán)境和最佳的服務(wù)。
5.檢查部門區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生及各類工作(如服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度、禮節(jié)禮貌)、設(shè)備、設(shè)施等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)做出處理。
6.主持部門會(huì)議，參加酒店例會(huì)和有關(guān)的專題會(huì)議，認(rèn)真貫徹總經(jīng)理的指示，及時(shí)溝通上、下級(jí)信息。
7.檢查VIP客房，迎送VIP客人，探訪住客，妥善處理客人的投訴。
8.檢查并有效地維護(hù)消防器材，檢查本部的防火工作和安全工作。
9.審核本部員工的考勤和工資、獎(jiǎng)金的評(píng)定，執(zhí)行有關(guān)的人事權(quán)限，處理員工調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)罰、錄用、免職、晉級(jí)、增薪事宜。
10.完成總經(jīng)理分配的其他工作任務(wù)。

任職要求

1.45周歲以內(nèi)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，品貌端正，大專及以上學(xué)歷，或三年以上同行業(yè)崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉房務(wù)全部工作流程，了解行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的統(tǒng)籌能力和溝通能力，善于協(xié)調(diào)及應(yīng)對(duì)各種難題，可獨(dú)立解決簡(jiǎn)單客訴。
3.熟練操作 word、Excel 等辦公軟件。
4.能夠與同事建立良好的合作關(guān)系，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
5.熟悉酒店運(yùn)營(yíng)流程、各崗位工作運(yùn)轉(zhuǎn)情況，遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，注意儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)，保守酒店商業(yè)秘密；
6.能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作狀態(tài)，品德端正，有良好的職業(yè)操守。