1、負(fù)責(zé)收取業(yè)主的物業(yè)費(fèi)用,并確保費(fèi)用的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性,向業(yè)主提供物業(yè)費(fèi)的明細(xì)解釋,并協(xié)助解決相關(guān)問題;
2、督辦業(yè)主報(bào)修跟進(jìn)派工單待修復(fù)后拍照并回訪業(yè)主,處理業(yè)主投訴核實(shí)現(xiàn)場情況協(xié)調(diào)解決并回訪業(yè)主,對日常報(bào)修、投訴等問題做好記錄。
3、高效處理客戶報(bào)事報(bào)修,確保閉環(huán)及時(shí),提升服務(wù)響應(yīng)速度。維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生及秩序安全,積極組織社區(qū)文化活動,營造和諧、溫馨的社區(qū)氛圍。