職位描述
新能源汽車
崗位內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)用戶關(guān)愛工作，并對用戶滿意度、專屬服務(wù)群運(yùn)營等績效結(jié)果負(fù)責(zé)；
2.制定用戶中心月度、季度、年度用戶關(guān)愛工作規(guī)劃；
3.對滿意度評價結(jié)果進(jìn)行分析改進(jìn)，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量全面提升；
4.對銷售/售后投訴進(jìn)行分析，推動售前售后服務(wù)質(zhì)量提升；
5.定期對用戶專屬服務(wù)群運(yùn)營情況進(jìn)行檢核，確保專屬服務(wù)群運(yùn)行良好；
6.負(fù)責(zé)抱怨投訴的閉環(huán)監(jiān)控，輸出總結(jié)報告，組織店端學(xué)習(xí)；
7.用戶關(guān)愛活動計劃，確保服務(wù)活動有效落地執(zhí)行；
8.做好跨部門協(xié)作工作，保障得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持；
9.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1.具備5年以上汽車行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，合資品牌、豪華品牌客戶關(guān)系管理和銷售市場相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
3.熟練運(yùn)營office辦公軟件；
4.良好的用戶服務(wù)意識；
5.高效地處理多項(xiàng)事務(wù)的能力；
6.有良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)合作力強(qiáng)；
7.懂汽車技術(shù)知識優(yōu)先考慮。
1.負(fù)責(zé)用戶關(guān)愛工作，并對用戶滿意度、專屬服務(wù)群運(yùn)營等績效結(jié)果負(fù)責(zé)；
2.制定用戶中心月度、季度、年度用戶關(guān)愛工作規(guī)劃；
3.對滿意度評價結(jié)果進(jìn)行分析改進(jìn)，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量全面提升；
4.對銷售/售后投訴進(jìn)行分析，推動售前售后服務(wù)質(zhì)量提升；
5.定期對用戶專屬服務(wù)群運(yùn)營情況進(jìn)行檢核，確保專屬服務(wù)群運(yùn)行良好；
6.負(fù)責(zé)抱怨投訴的閉環(huán)監(jiān)控，輸出總結(jié)報告，組織店端學(xué)習(xí)；
7.用戶關(guān)愛活動計劃，確保服務(wù)活動有效落地執(zhí)行；
8.做好跨部門協(xié)作工作，保障得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持；
9.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1.具備5年以上汽車行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，合資品牌、豪華品牌客戶關(guān)系管理和銷售市場相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
3.熟練運(yùn)營office辦公軟件；
4.良好的用戶服務(wù)意識；
5.高效地處理多項(xiàng)事務(wù)的能力；
6.有良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)合作力強(qiáng)；
7.懂汽車技術(shù)知識優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
渾南區(qū)AITO授權(quán)用戶中心·沈陽渾南西路
相似職位
- 銷售客服主管6000+5000-6000元
沈陽 - 和平
沈陽沃芬克森商貿(mào)有限公司 - 物業(yè)客服主管5000-7000元
沈陽 - 沈北
恒富物業(yè)服務(wù) - 物業(yè)客服主管5000-7000元
沈陽 - 沈北
恒富物業(yè)服務(wù) - 客服主管5000-7000元
沈陽 - 和平
沈陽外國企業(yè)服務(wù)有限公司 - 客服主管（白沙林語）5000-7000元
沈陽 - 渾南
遼寧保利物業(yè)管理有限公司 - 醫(yī)療客服主管（周末雙休+五險一金）6000-9000元
沈陽 - 渾南
九州恒業(yè)通(遼寧)醫(yī)療器械科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
劉歡/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
長春德聯(lián)星駿汽車銷售服務(wù)有限公司
德聯(lián)集團(tuán)創(chuàng)建于1984年，總部位于廣東佛山，主營業(yè)務(wù)涵蓋汽車精細(xì)化學(xué)品制造、汽車銷售服務(wù)、汽車維修保養(yǎng)三大模塊。2012年3月27日廣東德聯(lián)集團(tuán)股份有限公司在深交所掛牌上市，股票簡稱：德聯(lián)集團(tuán)，股票代碼：002666。2008年長春駿耀汽車貿(mào)易有限公司成立，標(biāo)志著德聯(lián)集團(tuán)正式進(jìn)軍汽車產(chǎn)業(yè)鏈，并于2015年4月在上海成立德聯(lián)車護(hù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司，全力進(jìn)軍中國汽車后市場。德聯(lián)集團(tuán)近年來陸續(xù)在東三省成立了16家汽車銷售服務(wù)有限公司，旗下銷售的汽車品牌包括奔馳、沃爾沃、英菲尼迪、凱迪拉克、別克、菲克（JEEP)、廣汽豐田、東風(fēng)本田、傳祺等。目前公司旗下有50家子公司，六個大型生產(chǎn)基地，分別位于長春、上海、佛山、成都、青島、蓬萊等地區(qū)，是集生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、貿(mào)易、物流為一體的大型集團(tuán)綜合體。我司始終貫徹“品質(zhì)領(lǐng)航，服務(wù)領(lǐng)先”的方針，以“節(jié)能減排、低碳環(huán)?！睘榻?jīng)營理念，并在技術(shù)開發(fā)、銷售渠道、管理體系等方面實(shí)現(xiàn)高效整合，致力成為汽車精細(xì)化學(xué)品的民族領(lǐng)導(dǎo)品牌，為汽車行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
公司主頁