職位描述
智能客服訓(xùn)練AI機(jī)器人訓(xùn)練銀行
● 負(fù)責(zé)日常跟進(jìn)客戶(hù)對(duì)接上線(xiàn)及進(jìn)度，對(duì)系統(tǒng)問(wèn)題可提出優(yōu)化意見(jiàn)及建議等
● 熟悉產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程，服務(wù)對(duì)口客戶(hù)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)配置上線(xiàn)、業(yè)務(wù)測(cè)試、工單處理、運(yùn)營(yíng)報(bào)告等具體工作； ● 日常關(guān)注已上線(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題并及時(shí)處理
● 參與團(tuán)隊(duì)的其他工作，包括文檔維護(hù)、售前支持等。
技能要求：
●有至少三年以上智能外呼或信用卡行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
●本科及以上學(xué)歷；
●精通word、excel、PPT等辦公軟件；
●仔細(xì)有責(zé)任心，能承擔(dān)一定工作壓力；
●善于溝通，能及時(shí)、有效、妥善的處理問(wèn)題。
主要對(duì)接銀行的一些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，信用卡、貸款等不定期的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)崗位需要與銀行對(duì)接，了解營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容，對(duì)接材料，明確需求，給出銀行營(yíng)銷(xiāo)方案和外呼話(huà)術(shù)，方案確定后進(jìn)行活動(dòng)配置、上線(xiàn)、測(cè)試，
后續(xù)進(jìn)行維護(hù)工作，根據(jù)客戶(hù)反饋優(yōu)化外呼話(huà)術(shù)，出具報(bào)告等。
工作地點(diǎn)
上海浦東新區(qū)盛大天地·源創(chuàng)谷4號(hào)樓
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職位發(fā)布者
張士欣/招聘經(jīng)理
立即溝通
上海兼達(dá)信息技術(shù)服務(wù)有限公司
一、公司簡(jiǎn)介上海錢(qián)拓網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司成立于2013年，是一家高新技術(shù)和軟件企業(yè)，業(yè)務(wù)遍及全國(guó)20多個(gè)省市。多年以來(lái)，公司秉承“拼搏開(kāi)放創(chuàng)新包容分享”的核心價(jià)值觀，通過(guò)科技創(chuàng)新能力和豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，為合作伙伴提供一站式技術(shù)解決方案。二、公司發(fā)展歷程 2013.11.21上海錢(qián)拓網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司成立 2014.4.4“瑞錢(qián)包”產(chǎn)品上線(xiàn) 2014.12.31新增商標(biāo)3個(gè) 2015.2.20獲得軟件產(chǎn)品登記證書(shū) 2015.4.10獲得軟件企業(yè)認(rèn)定證書(shū) 2015.10.30獲得高新技術(shù)企業(yè)證書(shū) 2015.12.31新增商標(biāo)1個(gè)，新增軟著15項(xiàng) 2016.12.20“慧鋪雙屏收銀一體機(jī)”產(chǎn)品上線(xiàn) 2016.12.31新增商標(biāo)3個(gè)，新增軟著15項(xiàng) 2017.1.13“分潤(rùn)寶”工具上線(xiàn) 2017.2.10“瑞推客”工具上線(xiàn) 2017.2.24“瑞通寶”產(chǎn)品上線(xiàn) 2017.9.1“小金鵝”產(chǎn)品上線(xiàn) 2017.12.31新增商標(biāo)6個(gè) 2018.8.28“點(diǎn)餐系統(tǒng)”產(chǎn)品上線(xiàn) 2018.12.31新增軟著21項(xiàng) 2019.3.23獲得CMMI證書(shū) 2019.3.26“瑞花蜜”工具上線(xiàn) 2019.3.26“瑞花寶”產(chǎn)品正式發(fā)布 2019.12.31新增商標(biāo)1個(gè)，新增專(zhuān)利申請(qǐng)2個(gè)三、榮譽(yù)資質(zhì)高新技術(shù)企業(yè)軟件企業(yè)證書(shū)軟件企業(yè)認(rèn)定證書(shū) CMII證書(shū)四、軟件專(zhuān)利成立 7年業(yè)務(wù)分布 20+省份服務(wù)客戶(hù)：100萬(wàn)+軟著：52+商標(biāo)：13+專(zhuān)利：2+五、核心理念核心目標(biāo)：將員工成長(zhǎng)與公司競(jìng)爭(zhēng)力提升作為核心目標(biāo)核心使命：以為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值為核心，以追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福為根本核心價(jià)值觀：拼搏、開(kāi)放、創(chuàng)新、包容、分享
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