職位描述
售后客服電話客服全白班電子商務(wù)居民服務(wù)
崗位職責(zé):
1、主要通過電話預(yù)約用戶，派單給工程師，跟進(jìn)工單過程，負(fù)責(zé)系統(tǒng)工單信息的派發(fā)及監(jiān)控，實(shí)時(shí)跟進(jìn)上門工程師安裝、維修、養(yǎng)護(hù)等工單進(jìn)度;
2、針對(duì)遺留工單及特殊客戶做好服務(wù)工作，提升客戶滿意度，保證交付質(zhì)量:
3、協(xié)助直接上級(jí)整理及分析各考核項(xiàng)目數(shù)據(jù)，提出合理可行的解決方法，改善提升。
2??崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷，具備相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷者可放寬學(xué)歷;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達(dá)條理清晰，具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力，具備客戶服務(wù)意識(shí)等
3、熟練使用辦公軟件，和服務(wù)系統(tǒng)。
4、工作有較強(qiáng)的責(zé)任心!
3??福利待遇[禮物][禮物][禮物]
1、實(shí)習(xí)期工資3500元，有績效獎(jiǎng)勵(lì)????????
2、每周休息一天，月休4天，工資每月20日準(zhǔn)時(shí)發(fā)放，每日中午公司管一次午餐。轉(zhuǎn)正后正常繳納五險(xiǎn)，工資待遇5-8K。
3、工作地址：山東省濟(jì)南市高新區(qū)丁豪廣場6號(hào)樓2單元1410室
1、主要通過電話預(yù)約用戶，派單給工程師，跟進(jìn)工單過程，負(fù)責(zé)系統(tǒng)工單信息的派發(fā)及監(jiān)控，實(shí)時(shí)跟進(jìn)上門工程師安裝、維修、養(yǎng)護(hù)等工單進(jìn)度;
2、針對(duì)遺留工單及特殊客戶做好服務(wù)工作，提升客戶滿意度，保證交付質(zhì)量:
3、協(xié)助直接上級(jí)整理及分析各考核項(xiàng)目數(shù)據(jù)，提出合理可行的解決方法，改善提升。
2??崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷，具備相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷者可放寬學(xué)歷;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達(dá)條理清晰，具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力，具備客戶服務(wù)意識(shí)等
3、熟練使用辦公軟件，和服務(wù)系統(tǒng)。
4、工作有較強(qiáng)的責(zé)任心!
3??福利待遇[禮物][禮物][禮物]
1、實(shí)習(xí)期工資3500元，有績效獎(jiǎng)勵(lì)????????
2、每周休息一天，月休4天，工資每月20日準(zhǔn)時(shí)發(fā)放，每日中午公司管一次午餐。轉(zhuǎn)正后正常繳納五險(xiǎn)，工資待遇5-8K。
3、工作地址：山東省濟(jì)南市高新區(qū)丁豪廣場6號(hào)樓2單元1410室
工作地點(diǎn)
山東省濟(jì)南市歷下區(qū)舜華路丁豪廣場
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