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目前中文客服和英文客服都在招
【薪資待遇】
1.薪資情況：中文底薪6-8k，英文底薪8-10k，具體面議；
2.福利待遇：入職繳納五險(xiǎn)一金；
3.工作時(shí)間：早九晚六，做五休二，排休制；
4.工作地點(diǎn)：上海中山公園；
5.面試形式：兩輪線上視頻面試；
【崗位職責(zé)】工單客服
1.負(fù)責(zé)尾程小包派送質(zhì)量的全流程跟蹤與監(jiān)控，包括上網(wǎng)率、妥投率、妥投時(shí)效等關(guān)鍵指標(biāo)，并為客戶提供定制化的績(jī)效報(bào)告。
2.高效響應(yīng)客戶咨詢，及時(shí)處理服務(wù)工單，確?？蛻魡?wèn)題得到閉環(huán)解決。
3.通過(guò)數(shù)據(jù)分析識(shí)別服務(wù)環(huán)節(jié)中的問(wèn)題，推動(dòng)流程優(yōu)化并定期輸出改進(jìn)報(bào)告。
4.適應(yīng)跨時(shí)區(qū)溝通，支持跨境電商物流旺季加班需求。

【崗位要求】
大專及以上，3年及以上工單客服經(jīng)驗(yàn)
1.具備基本的中/英文溝通能力（書(shū)面和口語(yǔ)），能夠與國(guó)內(nèi)外客戶流暢對(duì)接。
2.客戶服務(wù)意識(shí)突出，具備出色的問(wèn)題解決能力和抗壓能力。
3.具備數(shù)據(jù)處理和分析能力，熟練使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)建模和報(bào)表制作。