崗位內(nèi)容:
1.深入了解客戶(hù)需求,通過(guò)電話溝通、現(xiàn)場(chǎng)接待、活動(dòng)推廣等多種渠道,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù),制定個(gè)性化的銷(xiāo)售方案,解答他們關(guān)于教育產(chǎn)品和服務(wù)的問(wèn)題,提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。
2.維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系,定期回訪客戶(hù),了解客戶(hù)使用體驗(yàn),解決客戶(hù)問(wèn)題,促進(jìn)客戶(hù)二次消費(fèi)與長(zhǎng)期合作,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度。
3. 發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì),開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系;
4.積極參與市場(chǎng)調(diào)研,收集行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息及客戶(hù)反饋,為中心產(chǎn)品優(yōu)化、營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整提供有價(jià)值的建議。
5.負(fù)責(zé)冰上運(yùn)動(dòng)中心各類(lèi)產(chǎn)品及服務(wù)的銷(xiāo)售工作,完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售目標(biāo),參與部門(mén)內(nèi)的知識(shí)共享和培訓(xùn)發(fā)展。
6.協(xié)助市場(chǎng)部門(mén)策劃并執(zhí)行各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)、主題推廣活動(dòng),吸引新客戶(hù),擴(kuò)大品牌影響力。
任職要求:
1. 具備良好的溝通技巧和客戶(hù)服務(wù)意識(shí);
2. 熟練使用辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;
3. 具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和自我驅(qū)動(dòng)力;