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招聘要求：
硬性技能要求
打字速度與準確性：
要求： 中文打字速度一般要求60字/分鐘以上，且錯誤率低。這是高效溝通的基礎。
辦公軟件操作能力：
要求： 基本會使用Word、Excel等辦公軟件，能進行基本的數(shù)據(jù)錄入和表格處理。
電商平臺操作能力：
要求： 熟練操作主流電商平臺的后臺系統(tǒng)（如淘寶/天貓的千牛、京東的京麥、拼多多的商家后臺等）。這是必備技能。
產(chǎn)品知識學習能力：
要求： 能夠快速學習并理解公司所售產(chǎn)品的特性、功能、賣點、適用人群等，成為“產(chǎn)品專家”。
軟性素質(zhì)要求（這部分往往比硬技能更重要）
出色的溝通表達能力：
要求： 語言表達清晰、流暢、有禮貌，能使用親切的敬語。能用文字傳遞微笑和熱情，避免產(chǎn)生歧義和誤會。
極強的服務意識和耐心：
要求： 真正樂于幫助他人，具備同理心，能耐心解答客戶各種（甚至重復的）問題。面對挑剔或情緒激動的客戶能保持冷靜和專業(yè)。
高抗壓能力和情緒管理：
要求： 電商節(jié)奏快，尤其是在大促期間（如618、雙11），咨詢量暴增。需要能在高強度、多任務并行的環(huán)境下保持工作效率和穩(wěn)定情緒。
敏銳的洞察力和營銷思維：
要求： 能通過客戶的只言片語判斷其真實需求和購買意向，從而進行精準推薦和營銷，提升銷售轉(zhuǎn)化率。
團隊合作精神：
要求： 能與售后客服、運營、倉儲物流等部門的同事順暢協(xié)作，共同解決客戶問題。
責任心和誠信度：
要求： 對工作認真負責，承諾客戶的事情一定要做到。誠實守信，不虛假宣傳，不誤導客戶。